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昨天21时30分，德国汉莎航空公司华东区总经理邓汉博致信本报，对8月22日从慕尼黑至上海航班延误的45名中国乘客“表示深切的关心和歉意”。
昨天，本报2版报道了8月22日，慕尼黑飞往上海的汉莎LH726航班因机械故障延误起飞，致使45名中国乘客留宿候机厅长达18个小时，在此过程中，他们遭受了汉莎航空公司的冷遇和不公平待遇。昨天，汉莎公司华东区总经理邓汉博致信本报，向中国乘客道歉。信中写道：“正如有些媒体所报道的，由于机械故障，造成了该航班长达12小时以上的延误，我们对此航班的延误给乘客带来的诸多不便深表遗憾。”
“请相信，在航班延误期间，我们始终真诚地、认真地处理此事。不幸的是，由于慕尼黑机场移民局的相关政策，持一次性入境签证的乘客无法再次入境，对于这些乘客，我们竭尽全力与移民局和机场有关部门协调，但是这个结果不是我们所能控制的。”
“尽管我们做出了这些努力，但也意识到仍有需要改进的地方。我们记下了所有乘客提出的宝贵意见，并把这些意见转达给相关部门，以便更好地满足乘客的需求。”
信中透露，汉莎为在机场大厅候机的每位乘客提供了850元人民币作为补偿。据称，目前大部分乘客已经收到了补偿费，对于那些没有收到补偿的乘客，汉莎正在加紧联系。
此外，汉莎正在与中国驻慕尼黑领事馆、德国边防警察局、慕尼黑机场和其他的有关部门就调查此事进行商谈，以便为乘客设立更好的程序。
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