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北方网消息:昨日，家住河西区谊城公寓的贾先生向本报反映，从10月份开始，他家固定电话的账单上莫名其妙的多出一项“本地话费优惠”业务，经查询才知道是被开通了一项名为“家家乐”的新业务。
贾先生介绍说，他的固定电话已经欠费停机几个月了。上个月贾先生到网通公司黄山路营业厅交费，可交费的时候他发现除了所欠的电话费外，还有一项“家家乐”优惠套餐服务费，一头雾水的贾先生找到营业大厅的工作人员询问，而工作人员让贾先生拨打10060查询。
贾先生随后拨打10060查询，10060的工作人员表示，不清楚是怎么给贾先生办理的该项服务，如果贾先生不需要，可以拨打投诉电话，申请取消该服务，贾先生又拨打投诉电话进行投诉。此后，贾先生以为取消了该服务，但他前两天再次交纳电话费时，发现这种服务不但没有停止，又在月租的基础上加了53元的服务费。贾先生几次拨打10060进行查询，工作人员总是要求贾先生先交纳这些费用后，才可以停止这项业务。
随后，记者和10060取得了联系，工作人员告诉记者，“家家乐”是去年推出固定电话的一项服务套餐，由用户先申请，在用户确认的情况下为其登记，出现这样未申请就开通的情况，可能是工作上的失误，或是号码输错了造成的。至于该问题如何解决，工作人员则表示只有交纳了欠费，才可以办理。
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