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9日,天津市工商局、市消协共同发布了今年“3·15”消费者权益日纪念活动方案,根据中消协“健康维权”的“年主题”,结合当前维权工作实际,“3·15”活动今年拟定了八大活动方案,与往年不同的是,今年3月15日当天的大型户外集中咨询活动被取消,取而代之的是遍布全市的大型商场、超市、批发市场、社区等场所的一百多个法制宣传和咨询服务点。
据市消协秘书长路华忠介绍,虽然集中于某一地区进行宣传咨询、受理投诉的方式在本市的维权过程中曾发挥了宣传服务、引导广大消费者依法维权的积极作用,但“3·15”纪念活动也应该进行创新。据悉,北京、上海、重庆、河北等省市今年也都不再组织集中宣传咨询服务活动。经研究,本市今年“3·15”期间也不再安排大型户外集中活动,而是转而把活动向基层延伸,把重点放在基层。
“3·15”维权活动部分日程安排
1.宣传服务入商场、进社区。3月15日各区县工商分局和消协组织工商所、基层分会深入到百个以上大型商场、超市、批发市场、社区等人流集中场所,以法制宣传和咨询服务形式办实事。
2.对八大公共服务行业进行问卷调查。供热、供水、供电、供气、医疗、公交、通讯、物业房管等行业与群众生活消费最为直接且存在诸多有待规范之处,这些行业既是消费的热点又是投诉解决的难点。为促进这些行业的健康发展,在全市范围内进行万份消费者满意度问卷调查。调查结果向政府有关部门报告,同时,连同已完成的乳粉比较实验结果一并向社会公示。时间:3月至4月
3.举办“健康维权,和谐发展”演出晚会。主要以天津歌舞剧院交响乐团赴欧演出的剧目为主,同时创作演出一些维权主题的曲艺节目。
地点:天津大剧院时间:3月14日4.举办“美凯龙杯”健康维权摄影大赛。为向全社会广泛宣传“年主题”,以生动真实的图像再现社会维权史实,使消费者受到积极的教益和启发,举办此次大赛。大赛将广泛向社会征稿,进行评选,在新闻媒体刊出获奖稿件,并在有关的商场、超市巡回展示。
时间:3月至5月5.召开“倡导经营者和消费者自行解决消费投诉工作经验座谈会”。为进一步扩大工商机关12315受理消费者投诉举报工作的社会影响,促进企业普遍建立消费纠纷和解机制,12315指挥中心将召开“倡导经营者和消费者自行解决消费投诉工作经验座谈会”。
6.开展送温暖活动。各工商分局在“3·15”期间,将查获确有使用价值的商品送给福利院、敬老院或特困家庭,安抚慰问。
7.发布消费警示。工商行政管理部门着重对流通领域农资商品、家庭装饰材料及食品进行监督检测,并在“3·15”期间向社会发布消费警示。
8.开展专项执法检查。“3·15”期间,工商部门开展包装食品安全专项执法检查。重点检查饮料、酒、奶制品、儿童食品等十大类商品。同时继续开展对大中型超市执行索证索票制度的检查,并逐步向中型超市延伸,正确引导消费者。
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