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北方网消息(实习记者张浩)：从今年的5月12日起，天津市民将会发现，生活中多了一位“全能助手”。家里的空调坏了、电视信号不好了、下水道堵了、门锁坏了，想找个称心的保姆……都可以找它帮忙解决，它就是天津即将开通的“8890家庭服务网络”。
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| “8890家庭服务网络”的工作人员正为热线开通做准备 |
即将于5月12日开通的“8890家庭服务网络”，是天津市委、市政府构建和谐天津、为市民办的又一件实事、好事。为满足市民生活多层次需求，天津一直在整合政府、社会和社区资源，构建覆盖全市的社区服务体系，“8890”家庭服务网络就是其中的一项。“8890”的谐音是“拨拨就灵”，今后市民如果在日常生活中遇到困难，只要拨通88908890这个电话就有服务人员上门提供服务，服务热线24小时有专人负责，市民拨打一次只收取一次市话费，政府部门所提供的咨询服务不收取任何费用。
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| 工作人员与加盟企业一起研究工作 |
该网络的主管部门————市政府行政审批管理办公室主任钱长龙介绍说，天津“8890家庭服务网络”是以市行政许可服务中心的社会服务平台为载体，运用市场机制，在市民家庭生活需求与服务性企业的供给之间架起一座信息对接、双方受益的桥梁。市民在需要时只要拨打热线电话"88908890"或登陆将于5月12日开通的天津8890家庭服务网()，即可得到加盟企业提供的及时优质的有偿服务。
建设天津“8890家庭服务网络”，有助于方便市民的家庭生活，为市民排忧解难。随着天津市经济和社会的快速发展，市民的生活水平不断提高，对家庭服务方面的需求越来越多，对服务质量的要求也越来越高，建设“天津8890家庭服务网络”正是从满足市民生活的这一需求考虑的。
“8890家庭服务网络”的内部日常工作机构是天津8890家庭服务网络中心，设在天津市行政许可服务中心大楼内。中心的热线服务设施完备、功能齐全，特别是计算机系统和电话呼叫系统二合一设备在全国处于领先水平。网络中心的热线服务人员将24小时接听市民的生活服务求助，高效、快捷地联系能够提供服务的加盟企业为市民服务，还将跟踪听取和记录市民对服务结果的满意度。
据钱长龙介绍，这一网络的使用方法包括两个方面：一是电话求助服务。市民需要寻求服务或帮助时，可通过拨打热线电话“88908890”，由网络中心的工作人员负责联系加盟企业，及时为其提供服务；二是网上查询服务。“天津8890家庭服务网络”已将家庭服务的门类、子项及加盟企业名录、坐落地点、业务电话、服务范围等，全部载入了“天津8890家庭服务网”()。市民寻求有关服务时，通过上网也可查询所需服务单位，直接与其联系服务事项。他还特别强调，为市民家庭提供的热线服务是不收取任何费用的。“88908890”这一热线电话不同于市民平常意义上理解的信息台，市民拨打这个热线电话仅仅收取正常的市话费。“天津8890家庭服务网络”对加盟企业推介服务业务也不收取任何费用。而加盟企业对市民家庭提供的则是有偿服务，但需合理收费，由企业与市民家庭直接联系服务的方式及费用等。
目前这一网络主要是为市民家庭生活的各种需求提供信息和联系服务。市民可通过"88908890"服务热线或8890家庭服务网站，得到所需服务企业的信息及联系方式，这能够帮助市民联系最近距离，提供优质服务的相关企业单位。这些企业单位有的可以提供上门服务，有的在店堂经营，可以由服务热线帮助市民找到所需企业的经营地点。目前，该网络为市民家庭提供的服务项目初步设定了25个门类，315个子项。已有10808家服务企业加盟了这个网络。需要强调的是，有关治安、上访、急救、消费投诉等并不在这一网络的服务范围之内。“8890”起步阶段首先覆盖市内六区，实行统一服务，市内六区不再单独设置类似热线电话。网络运行成熟后，将根据实际发展情况，再考虑逐步向市内六区外的其它区县扩展。
另据了解，“8890家庭服务网络”开通后，将有助于家庭服务性企业拓展市场，促进企业加速发展。加盟企业可以无偿得到大量的家庭服务需求信息，并将获得免费的宣传和推介，有助于企业不断发展壮大。“8890家庭服务网络”更有助于推动天津家庭服务产业的发展，有效整合城市的服务资源，解决服务市场供求信息不对称的问题，搭起信息对接的桥梁，从而促进天津家庭服务产业向规模化、规范化方向发展。“8890”还将为增加就业岗位，提升城市的整体服务功能和综合竞争力做出贡献。
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