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说到“服务”电话，人们一般都能说出几个号码，比如免费的公益热线110、119，还有一些高收费的“未婚禁拨”信息台。前者是急匆匆救人救火，后者是慢悠悠聊天骗钱。在生活当中，除了找民警找消防的急事灾情，和拨打信息台的无聊消遣之外，人们其实更多需要的是一些平常的家庭服务，像打扫卫生、修理水管，等等。
可是真正需要家庭服务了，110、119管不着，那些信息台管不了，老百姓呆在家里干着急。很多时候是家政公司把服务电话塞进了信箱或门缝，人们才如获至宝地去拨打。但是这种“打野食”的公司，往往人员素质没有保证，服务质量也不见得好，很多家庭交钱之后才大呼上当，想诉委屈却又投诉无门。
5月12日即将开通的8890家庭服务热线，是解决上述问题的好办法。8890，拨拨就灵，一个号码，永不占线。电话那端提供的服务多达315项，大到生老病死，小到吃喝拉撒，家庭所能遇到的难题几乎有求必应。通过这个号码，把全市的服务行业全部拢到一起，再散射到全市每个家庭，这边电话一拨，那边立刻到位。各类服务公司串联起来，从原来的散兵游勇升级为正规军，哪里有活电话调遣，再也不用挨门挨户地塞传单了。这样既给服务公司提供了机会，也让老百姓接受服务时舒心放心。因为通过审查和反馈，那些服务差、无信用的公司肯定会被淘汰掉。
有了这么好的平台，对于服务业和老百姓都是好事，接下来就要看实际操作的效果了。拨拨就灵，关键在于一个“灵”字。一是网络灵不灵。网络不灵，则电话打不通，电话打通了服务调度混乱，也是麻烦；二是服务灵不灵。服务不灵，则百姓有意见，服务行业诚信度下降，势必影响到热线本身的公信力。当然，做以上假设不是泼冷水，而是希望未雨绸缪，整体操盘，一步到位。
然后，只需我们伸出一个手指头，拨一拨，看一看了。
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