作为天津市公交行业一面“永不褪色的红旗”,8路自1960年建队以来,已在16届党支部的带领下走过了45年的风雨历程,在海河两岸留下了一条闪光的车辙,形成了自身的传统,创出了“爱心铸8路、心系乘车人”的建队理念,靠真诚服务赢得了乘客的爱戴,被誉为“海河岸边好8路”,多年来在公交行业发挥着精品示范的作用。曾被中央文明委、建设部授予“精神文明建设示范单位”称号,获得“五一”劳动奖状,10次荣获并9次蝉联市特等劳动模范集体,始终保持着行业排头兵的位置。
冲锋在前始终保持先进性
以情感人凝聚每一位职工
一个人始终保持先进性不容易,一个先进集体保持与时俱进、常进不衰则更难。8路能保持40多年的服务领先地位,靠的是几代职工的拼搏奉献,更浸润着历届党支部同志们的心血。本届党支部更是坚持身在8路学8路,立足创新促发展,努力提高党支部的凝聚力、创造力和战斗力。为此他们注重加强政治学习和知识更新、全面提高自身素质,在增强管理能力上下功夫,健全了一系列制度,做到队务公开、民主管理、定期评议、生活会交流,主动将自己置身于全体党员和职工的监督之下,坚持了“以行(动)带人、以情感人”,从而凝聚了队伍,全体党员坚持开展“一个党员一面旗”“我为党旗增光彩”等主题活动,保持先进性,继承传统并不断创新发展。
8路车队现有职工146人,其中党员36名,占总人数的25%。在党支部的带领下,全队职工拧成一股劲,齐心谋发展。在具体工作中,支部一班人体会到“喊破嗓子不如做出样子”,处处身先士卒,起到表率作用。在抗击非典的战斗中,全体支委坚持站头服务,接待乘客,为车辆消毒,并熬好预防药汤,送到每位职工手中。今年元旦的钟声响起时,聚集在车队争送最后一名乘客的职工竟达到41人。
多年来,无论哪位职工遇到困难,党支部都会为他排忧解难,换来的是全体职工的心与党支部越贴越紧,大家表示“车队想着我们,我们就要为车队做劲”。
不断探索争创服务典范
真诚服务营造和谐车厢
公交行业虽然平凡,但却是党和人民群众联系的纽带和桥梁。通过认真学习“三个代表”重要思想,8路党支部一班人深刻认识到,能否达到乘客满意是评判公交服务好坏的标准。而党员应在服务中不断发挥创新发展的模范作用。近年来,他们在服务工作中推出了一系列新举措,从服务+耐心到五好五规范,三十二项社会承诺;从温馨服务六项内容到八大特色服务的产生;从车厢站区的便民措施到车厢扶手套、防滑垫的设置,一步步引导职工为乘客献上一片真诚。作为行业排头兵,他们第一个推出了“共产党员车组”和“党员标兵”挂牌服务;第一个开通了直接进校园接送返乡大学生的支教车;第一个面向社会提出了“全运时换零钞”的承诺,10年来为群众换零钞达200多万元;第一个推行了中英双语服务和为残疾人提供哑语服务;第一个主动延伸服务,认养绿地、定期走进老人院为老人服务,并在全市同行中唯一提出“责任停驶十分钟,退赔乘客车票款”,将更高的服务标准交给乘客进行监督,并深深植根于全队职工心中,转化成无私奉献和不懈的追求。
新党员袁凝身患腰间盘突出症,常年带着皮卡子,但干起工作来却是苦活累活抢在先。前几年,8路为节约运行成本,主动打破收车回厂的传统,实行分站停车,每年可减少近15000公里成本,但每天5点的头班车却成了难题,袁凝不顾腰痛主动请缨,无论冰天雪地还是大雨瓢泼,每天4点便骑车出门赶往车队,准时开出头班车,几年如一日保持了车队的信誉。
弘扬传统红旗永不退色
继往开来再攀服务高峰
多年来,8路职工在党支部带领下,遵循爱天津、爱公交、爱岗位、爱乘客、以公交人为荣、以8路人自律的团队精神,用真情服务创造了温馨和谐的车厢环境,为乘客提供了良好的出行环境,也得到了广大乘客的支持与肯定,近两年收到的乘客表扬信便超过2000封。40余年来,8路每年都有党员发展、有干部输送、有新的先进涌现,先后培养出市特等劳动模范2人、市劳模5人、公交之星18人,还培育出4个国家级和市级“青年文明号”车组、10个“文明服务特色车组”,其他由上级授予的众多荣誉称号数不胜数。而这一切都成为鞭策、激励8路的党员、职工保持先进、跨越自身的动力。在日前召开的公交行业学8路、学先进总结表彰会上,8路党支部代表全体党员、职工发出了宗旨不变、传统不丢、信誉不减的誓言,决心为创建和谐天津做出新的贡献。
|