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在这个“第二眼美女”“人造美女”辈出的时代，站在美女背后的美容院自然功不可没。
据不完全统计，分布在本市大街小巷的各类美容院有3000家左右，从业人员不少于3万。近期发布的《2005中国美容经济年度报告》中，诸多经济学家认为，“美容经济”已成为继房地产、汽车、电子通讯、旅游后的“第五大消费热点”。然而企业经营无序、从业人员素质偏低、产品不安全，消费者美容不成反毁容等问题制约了美容业进一步发展。
近期，本市即将出台美容美发行业地方管理标准，给长期以来予人“散小弱差”印象的美容院店彻底进行“开刀美容”。这部美容业新的“游戏规则”对本市的美容院、消费者或者“美女经济”而言，都显得弥足珍贵。
记者近日获悉，《美容美发企业等级评定与管理》《美容美发质量要求》天津市地方标准草案框架已经拟订并上报市商委、市质监局。据天津市美容美发化妆品业商会秘书长李彦冰介绍，该标准草案首次对美容院的面积、使用的产品和物料用品有了严格规定，还将仿照星级饭店和医院等级管理模式给美容院按资质评星，收费、服务、卫生、环境等按星级有不同标准。另外，该标准草案还首次将文绣等以往属于医疗美容范畴的项目，明确准许具备一定条件的生活美容院经营。
据了解，这是去年国家商务部颁布《美容美发业管理暂行办法》后，拟订的第一个地方性法规，有望在今年6月底发布实施。
-今后看“星”选美容院
本市的美容机构将在近期分等定级，借鉴星级饭店和医院等级管理的模式，用一星到五星的形象标识来划分。届时，消费者去美容可以像住酒店一样，按照星级标准寻找合适的美容院。
据了解，天津市首届星级美容美发院(店)评审工作已结束，此次评审工作在中华全国工商联美容化妆品业商会、天津市工商业联合会直接领导下，经过专家评审组下院(店)进行了认真严格公正的审查，评选出“一星级”至“五星级”共42家星级单位。
-五星级美容院嘛样
据了解，将要出台的美容美发地方行业标准对五星级美容机构的评定有着相当严格的划分条件。首先，营业面积必须达到800平方米以上，要有宽敞舒适的接待大厅和环境幽雅的顾客休息厅。评定标准还对设施设备、技术力量等做了十分详细的规定。例如美容床位必须在20张以上，每张床的服务面积不得少于5平方米，并且要具备SPA、美体、健身、减肥、除皱、健胸、护肤、光疗等成套设备，高级美容师以上的工作人员不得少于60%。
另外，评定标准对一些细节服务也做出严格的要求。比如设有免费茶水和收费饮料供顾客饮用、与员工分开的男女独立卫生间、被毯毛巾床单一人一换，彻底消毒等等，甚至还要求接待人员能掌握熟练英语日常用语及其他语种，并懂得一些地区方言和民俗礼节。
而在一星级美容机构的评定标准中，记者发现，除去营业面积标准差别较大，为达到100平方米以上，技术力量要求、美容床位相应有所递减外，服务细节、卫生标准等要求并不含糊，甚至与五星级美容院不相上下。
-“一星”“五星”差别在哪
本市一位美容院经营者阿丽，拥有法国、加拿大、英国美容学士学位，赴国外学习美容的学费就花了近二十万，“我想把经营美容院当作一项事业来干，想做得长久，学习方面的付出我认为值。”她认为，美容院的进入门槛低、夸大其词的虚假宣传，是造成市场混乱的重要因素，这也是令守法经营者十分头痛的事情。星级美容院挂牌经营后，等于给消费者选择美容院铺就了一条捷径，给“守规矩”的经营者设置了一道保护屏障。
天津市工商联美容美发化妆品业商会秘书长李彦冰表示，五星级美容院将是行业内的样板。虽然资金投入的多少会使星级评定有高有低，营业面积可以有大有小，但服务标准、卫生条件却不能马虎。一星级的面积完全可以做到五星级服务。评定星级，推出高质量的美容院店，就是为了让整个行业有脱胎换骨的改变。
-生活美容院能文眉了
标准草案中，关于美容院的定义十分引人注目———美容院，是按运用手法技术、器械设备、化妆品、装饰品等手段，为消费者提供人体表面无创伤性、非侵入性的皮肤清洁、皮肤保养、化妆修饰、文饰、美甲、形象设计等服务的经营机构。值得注意的是，以往文饰作为医疗范畴的美容项目，是不允许生活美容院经营的。此番对美容院经营范围的重新定义将是一大突破。
-首批百名文绣师6月底上岗
据悉，目前有关部门在全国范围内招收了100名学员进行培训，6月底，这100名全国首批文绣师将持证上岗，在具备一定条件的生活美容院中进行文绣操作。
据了解，以往，根据《医疗美容服务管理办法》规定，包括吸脂、隆胸、穿耳洞、文眉、去皱等项目在内的美容手术，只有美容医疗机构才可以进行。但在实际经营过程中，大大小小的生活美容院或明目张胆打出“吸脂”“文绣”的广告，或偷偷摸摸店后“暗箱操作”，而真正到医疗美容机构文眉、绣唇的人却少之又少。
-经营“文绣”依然有门槛
而现在“文绣”这扇大门向生活美容院打开了，是否意味着地下转到地上，不合理的变成合理的？“其实这扇大门是有条件打开的。”据本市文绣专家吴刚伦介绍，“可以经营文饰项目的美容院必须有持证上岗的文绣师，有独立的可以进行空气消毒的操作室、准备间、消毒间，还有一系列严格的操作流程必须以店堂告示的形式悬挂，让顾客一目了然。”
一些从业者认为这是一个新的商机。有着近十年从业经验的美容师杨芳表示，以往地下无序经营医疗美容项目不仅对消费者的安全产生隐患，对“守规矩”的经营者也是一种伤害。现在“文绣”大门已经打开，准入标准也一目了然，不但指引消费者正确选择，也给从业者增添了新的经营项目，带来新的商机，大有可为。
10年毁脸20万张投诉量居高不下
美丽事业应该安全第一
“美容业进入门槛低是不争的事实。”市美容美发商会秘书长李彦冰坦言，“大街小巷，投资几百万、上千万的美容院有，5000元、1万元的美容店也不在少数。这就导致了美容市场的良莠不齐，也让消费者‘花’了眼。”
以下两组数据从不同方面解读了美容业的现状。《2005年中国美容经济年度调查报告》统计显示，目前，全国美容行业服务机构总数近167万家，直接就业近800万人，间接就业140万人，年营业额为1762亿元，并以每年15%以上的速度迅速增长。全国美容消费已成为居民消费的第五大热点，美容经济在第三产业内的份额增长迅猛。
据国家工商总局处理消费者投诉统计，2004年，居民服务申诉集中在洗染和美容美发行业，其中美容保健及理发10719件，占居民服务类申诉的27.89%。而有关调查报告显示，我国美容业就业人员接受教育的程度略显偏低，其中初中及以下学历者占38.7%，高中、中专学历者占50.2%，大专及以上学历者仅占11.72%。
“由于从业人员受教育程度不高、入行门槛低等原因，虽然近年美容行业发展很快，但在许多消费者心中，这是一个鱼龙混杂的行业。”李彦冰秘书长认为，“标准”也是阻碍美容业发展的最大“瓶颈”之一，已有20余年历史的美容业一直以来都没有一个行业“标准”。而这次本市在美容业的规范化程度上走在了全国的前列。“行业的专业技术条件、服务规范、质量标准和操作规程”、对美容美发场所“实行等级评定制度”等细节问题，这份标准草案均有涉及。
“美容不成反毁容”事件时有耳闻，有关部门公布的“10年毁脸20万张”的数字令人触目惊心，面对现状，美容业专家及积极申报星级评定的从业者均表示，规范和引导美容行业健康成长和发展，已成为亟待解决的问题，希望这次各级部门联合“强力操刀”，能够规范市场，引导“安全美容”“放心美容”概念，让制造美丽的事业真正美丽起来。
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