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手机上网由于内容单调且多数业务必须订制才能使用，限制了许多用户。一些运营商为了开拓服务内容，日前推出网上营业厅功能，满足了这些用户的需求。
据了解，目前无论是联通还是移动的手机用户都可以通过手机登录各自的网上营业厅。联通“炫机”CDMA用户，能够通过“炫键”实现高速率的上网，在进入“互动视界”的“手机营业厅”页面后，就可以在里面随时办理炫铃、小秘书、来电显等各种电信业务的开通和取消等功能，同时可以查询实时话费以及订制E-mail账单等业务。移动用户可以先登录移动梦网，然后进入“掌上天津”中的“掌上营业厅”，这里暂时不能办理各类业务，但可以查询当月的实时话费、账户余额以及积分情况，如果需要，用户还可以查询当月或历史的分类话费，清楚地了解基本通话费、短信、GPRS、国内长途以及信息费等项目的话费支出情况。
据了解，作为新兴的电信服务营业形式，手机营业厅将为用户提供更加方便的移动通信服务，用户省却了去营业厅排队查话费、办业务等烦琐手续。由于手机上网目前受到网速以及稳定性的影响，还不能完全取代传统的营业厅，内容和服务方式还有待改进和完善。
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