和公交行业一样,房管工作也是一个与千家万户打交道的职业。有着16年工作经历的天津市南开区澄江路房管站的白建莉告诉记者,他们也会经常遭遇“职业安全”问题,吃闭门羹、收到假币、被个别住户谩骂……有时为了安全,还不得不带上老公一起去收费。
据不完全统计,几乎没有几个房管员没挨过住户的骂,没有几个房管员没带着巨款心惊肉跳地走过夜路,没有几个房管员能天天和家人共进晚餐……尽管随着房改的深化,传统意义上的公房房管工作正在萎缩,但只要还有公房存在,房管员这样的生活仍将继续。
受特殊工作性质影响,房管员的“脸”就是千家万户的敲门砖。为了保证房款收缴率,实行“包干”分配制度的房管站,一般不会轻易调换管片的房管员。但尽管如此,熟识的面孔还是不能为房管员换得一把不挨骂的保护伞。出于种种原因,挨骂成了每个房管员的家常便饭,挨打也不是稀罕事。可早就习惯了这样工作环境的房管员们,并没有把不悦放在心上,他们担心的是带着巨款走夜路。
不管过去还是现在,公产房每月的租金是维持公房日常维修的重要支柱,也是房管所职工们打不破的“铁饭碗”。深知自己的重任,房管员不得不一次次夜访住户收取租金。可房管员大多为女性,成年累月带着巨款走夜路,有谁能不提心吊胆。
有人曾建议,为了让房管员少担风险,应该由住户自行到银行缴纳房款。“上门收都收不全,还指望住户都能自觉去银行交啊。我们不奢求那些,只要大家能多支持我们工作就好了。”干了一辈子房管员的李大姐感慨地说。
担负着总面积39万平方米公产房管理任务的南开区澄江路房管站,现共有房管员9名,其中女性占了7名。有着16年房管员工作经历的白建莉女士,就是这7名房管员中的一名。昨日,谈及自己的“职业安全”问题时,经常遭遇“闭门羹”、收假币、谩骂甚至暴力的白大姐,倒出了她一肚子的苦水……
收费还得带老公
为了提高收缴率,白大姐把自己的工作时间调到晚上。可这样一来,一次收缴率是上升了,危险和麻烦却也迅速攀升。为了安全,经常要怀揣上万元房款走夜路的她,不得不带上自己的丈夫一起去收费。碰上拒不交房费的“钉子户”,他们更是要不厌其烦地一遍遍催款,一年中往同一家跑五六十趟的事例屡见不鲜。提及此事,白女士无奈地说:“别看这样,遇到住户心情不好时,还是会经常把气撒到我们身上,带上老公也没用啊!赶上没素质的住户,还会在一堆闲言碎语后递给你一两张假币。等你回单位交款发现是假币时,那才叫气呐。”
追到单位查户主
昨日上午10时,房管站负责维修的站长突然接到一个电话:“×××的单位查到了……”原来,电话中谈及的人正是他们管片里的住户。很长时间里,这位住户一直以房屋存在问题而拒交房费,而闻讯赶往住户家中的维修人员,却屡屡遭到“闭门羹”。无奈中,房管员采取了“最后一招”:通过居委会、该住户邻居、派出所查到了该住户所在单位。他们希望通过这种方法,让该住户赶紧交齐拖欠7个月的房费。
孩子放假不能陪
房管部门管理的房屋大多始建年代久远,雨后漏水、下水道堵塞情况较为多见。为了方便住户,房管工人24小时轮流值班,节假日休假已成了奢望。站长张金华调到站里一年多了,除了去年住院休息了10来天,他一天公休没歇过。“我们站要求,用户如果报修,维修人员随叫随到。这么一来,站里必须时时有人。问问我们这儿负责维修的同事,谁陪放假的孩子去过公园?”张站长笑着说。
|