7月份工商局受理投诉显示：空调投诉月增一倍多

　　记者从天津市工商局12315投诉举报中心了解到，7月份该中心共受理消费者电话咨询9339件、投诉635件、举报472件，其中对空调的投诉明显增加，成为投诉最为集中的问题。

　　据了解，7月份12315共受理消费者商品类投诉411件，服务类投诉108件，主要集中在空调、手机、鞋、食品、家电、家具、装饰材料以及电信、互联网、文化娱乐、洗染、影像摄影服务等方面。其中受夏季酷暑空调热销等因素等影响，对空调质量和售后服务的投诉也随之上升，达到了170件，较6月份增加了一倍多，暴露出空调市场在产品质量、广告宣传、送货安装和售后服务等方面存在的诸多问题。

　　手机质量和售后服务仍是困扰消费者投诉的焦点。7月份12315受理有关手机的投诉113件，其中，因手机质量而引发的售后服务问题比较多。另外，通讯资费也是消费者投诉的又一个重点。7月份12315共受理有关电信行业的投诉60件，除常见的电话卡余额不退、固定电话不能查询市话清单、电信网络之间的信号屏蔽、宽带网速与实际不符等问题外，滥发短信、收取不明的信息费和业务费、擅自改变终端用户的电讯资费标准等问题经常改头换面以各种形式出现，令消费者防不胜防。