10余家在天津市运作多年较有实力的家政企业近期将成立家政联盟,迈出规范发展的第一步。
据了解,这些即将加入家政联盟的家政企业包括:和平家政、无忧家政、金前程家政、鑫缘家政、河北芳馨家政、塘沽三和家政、中华职教社职业技能培训部等。发起成立家政联盟,目的是在雄厚资源保证的基础上,联合起来,用新的服务理念、服务理论、服务管理体系,探索本市家政市场发展的新格局,为用户提供“五心”(称心、安心、舒心、放心、贴心)的全面家政服务,提升家政市场服务水平,使本市家政市场朝着规范化、管理正规化的方向发展。
据介绍,家政联盟将统一制度、管理、标志、收费标准;重视服务员的基础培训、系统培训,联盟将免费为家政企业员工进行岗前培训,培训后持证上岗,并实行不间断的跟踪指导和再培训;制定诚实、可靠、勤劳、本分的联盟家政员工的职业道德规范;建立完整的家政人员和用户档案,提供家政人员、客户签约的服务,定期提供追踪服务,确保服务质量。
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