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8月18日是公安厅长亲自接访第一天，400余名上访者赶到省公安厅，希望向公安厅领导面对面反映问题。当天上午，省长助理、公安厅长俞定海和副厅长马玉蝉等领导亲自接访42起，对于接访的问题，公安厅即日起将派人进行认真调查解决。
场内：“感谢俞厅长为老百姓申冤”
“我反映的问题只算个小案，可10年了一直没有解决，感谢俞厅长为我们老百姓申冤！”18日上午，省长助理、公安厅长俞定海接访时，来自保定的上访者杨永宝激动地说。
杨永宝是俞厅长接待的第一个上访者。杨永宝很激动，下跪之后又深深鞠躬，俞定海急忙走上前搀起他，为他递上矿泉水并让他冷静一下。杨永宝反映，1996年他家开的门脸被盗，警方抓住了“小偷”，“小偷”承认了盗窃事实并做了笔录，可不知什么原因，警方后来将“小偷”放了。杨永宝认为，“小偷”与当地警方领导有关系，办案民警没有公正执法。
俞定海认真看过材料，并询问了办案细节，省公安厅刑侦局长魏晋虎也亲自查问案情。随后，俞定海向杨永宝表示，由公安厅刑侦局直接查办此事，并将调查结果告知上访人。在“集中处理信访问题”表上，俞定海郑重签下自己的意见和名字，魏晋虎在“责任人签名”一栏签下自己的名字。对俞定海厅长的答复，杨永宝表示非常满意。
有的信访问题已达25年
群众反映的情况多是疑难问题，时间最长的已达25年。
石家庄市桥西区留营村的姚素荣反映，她丈夫1980年在石家庄某派出所协助工作期间参与抓捕小偷时，被小偷刺伤致残。她认为丈夫的行为属于公务行为，一直找乡政府、民政部门、公安部门，到现在也没有解决，她要求赔偿数十万元。由于此事涉及到乡政府、民政部门、公安部门，俞定海要求公安厅政治部与石家庄市公安局协商办理，积极向民政部门沟通，争取尽快解决。姚素荣对俞厅长的答复非常满意。
另一起案件已长达24年。北戴河某疗养院的闫先生反映，1981年他的战友因强奸罪被判刑，他为了给战友开脱罪责，当时要求受害人出假证，他因制造伪证被劳教3年。闫某对事实部分没有争议，但认为劳教过重，为此多次上访。俞定海要求公安厅法制处直接进行复查。
副厅长马玉蝉：要还群众感情账、经济账、法制账
昨日，6位厅领导参加了接访，他们是省长助理、公安厅长俞定海，副厅长马玉蝉，厅党委委员、纪检委书记张存信，厅党委委员、政治部主任张士良，助理巡视员范国华、牛炳省。
副厅长马玉蝉接受记者采访时说：“今天是全国公安机关集中处理信访问题第一天，也是公安厅长接访第一天。从今天接访的情况看，群众反映的多是一些公安机关或公安民警不作为、乱作为问题。这些问题涉及到公安机关欠群众的的感情账、经济账、法制账。对于这些问题，省公安厅的基本态度是，还感情账不要怕丢面子，还经济账不要怕增加负担，还法律账不要怕承担责任。”
场外：群众前一天夜里就赶到公安厅
“昨天夜里2时，俺两口子就坐火车到了石家庄。担心人多轮不到，我们没敢去别的地方，一直在这里等着。”来自邯郸市的张振英女士说。
承德的高先生也在前一天夜里来到省公安厅门口，“昨天夜里11时，公安厅门口就有上访群众来等候，只要通过上访能得个说法，大家愿意等。”
昨日7时30分，记者赶到省公安厅西门时，这里已聚集了100余名上访群众。8时多，上访群众已增至200余人。现场一度出现拥挤，工作人员在现场排号登记，秩序很快好起来。来自沧州的刘大爷排队时挤丢了一只鞋，民警很快给他买了一双。10时左右，刘大爷拿到排号后激动地对记者说：“看，这双新凉鞋，是省公安厅的同志买的，真是好人呀。”
省公安厅大接访活动将持续到9月8日，共22个工作日。每个工作日的上午8：30至12：00，下午2：30至5：30接待上访群众，接待地点在省公安厅群众来信来访接待室(石市友谊北大街省公安厅西门)。
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