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爱心回报社会 联通公司先进性教育活动突出实效

http://www.enorth.com.cn  2005-10-25 09:52
 

 

  作为第二批保持共产党员先进性教育活动的单位,天津联通公司党委严密部署、认真组织,要求公司全体党员以学习促工作,用工作带学习,特别强调通过学习,提高认识,以解决实际工作中的问题为重点,切实做到“两不误、两促进”,真正将先进性教育落实到具体工作当中,做好通信服务。

  当前,“用户的满意度”成为通信行业竞争的主打牌,联通公司党委班子从先进性教育活动启动后,开始实行每周由一位班子成员到1001客户服务中心现场接听客户服务热线,倾听每一位客户的服务电话,为客户解决问题,当场解决问题率在90%以上,并做到所有问题均在24小时之内得以解决。同时,为提高一线服务人员的技能水平,公司党委组织党员和入党积极分子提高做好本职工作的能力,在全市五百多家联通营业厅的服务人员中举行了多场客户服务人员技能大赛,通过日常用语、业务知识、服务流程等项目的比赛,进一步提高了为客户服务的技能。天津联通公司在刚刚结束的全国“2005年全国通信行业用户满意企业”评比中,一举成为本市唯一一家入围的通信企业。

  为回报社会,在先进性教育活动期间,联通公司党委还主动与所在的劝业场街社区联系,了解社区贫困居民的情况,进行帮贫助困活动。近日,联通公司全体党员以特殊党费的形式捐款达1.2万元,其中部分费用用于捐助该社区的5名贫困居民,解了他们的燃眉之急。

稿源 北方网—天津日报 编辑 李萌
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