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药店本来是人们购买各类药品和民用医疗器械的专业商店。可是记者近日在采访时发现,药店除了卖药,还增加了不少新品种,有花露水、沐浴露等日用品,还有各种各样的化妆品也悄悄地摆上了柜台。不少市民纳闷药店什么都卖的同时,也在思考:化妆品进药店合适吗?
药店里的化妆品有药效?
记者昨天来到了位于天津市气象台路上的一家药店,发现柜台上的化妆品的确占了不小的比例。各类美白保湿霜、祛癍霜、除痘膏可谓应有尽有,细数下有将近20多个品牌40多个种类。一位买了除痘水的小姐说,她是来买感冒药的,看到这里有除痘产品就顺便买了一瓶:“在药店卖的,应该比超市的有效果吧”。记者随机采访了几位正在挑选化妆品的顾客,他们大都认为这里销售的化妆品存在药效,虽然有很多品牌是不知名的,但感觉起来比较专业。
不过也有消费者对药店销售化妆品持不同态度,前来购药的张先生认为药店的长处是经营药品,他对非药商品的进货渠道、商品质量的把关以及售后服务表示怀疑。
化妆品进药店谁在获利
药店销售化妆品,除了能给消费者带来一点方便外,获利的双方是药店和化妆品企业。本市一家连锁药店负责人坦言,药店销售化妆品、日用品是药店在竞争日益激烈下的无奈之举。随着国家对药品购买的限制,药店生存越来越难,以前经营药品的利润能达到15%甚至更高,现在利润多则10%,少则4%左右,甚至无利可图。而化妆品有广阔的销售空间和发挥余地,它已成为药店的另一“财源”。如果药店办理了相关的经营范围许可,可以销售有特殊功效的化妆品及更多种类的产品。因此,不少药店走上了多元化经营的道路。
一家祛痘产品销售总经理称,许多具有美白、祛痘、祛斑等特殊功效的化妆品,商家都希望按药品的模式来销售,因为药店能给消费者安全感、专业感。而且在大商场销售还要投入大量进场费,新品牌想迅速打出知名度很难;而在药店,同类产品不多,竞争相对少,进场费也较低。据了解,有的化妆品在药店的年销售额能达到几十万元。一种新产品出来,在药店卖会受到关注,因为有限的空间集中度高;如果在超市里,可能很长时间内无人问津;如果做广告,投入的成本又要高了。很多产品都是一开始在药店销售,取得了很好的市场效应,后来逐步进入商场、超市,名声已经做响,自然买的人多。
药店经营化妆品尚需规范
化妆品企业为什么钟情药店?一个重要原因就是顾客会因为是在药店销售,而对化妆品的效果更加信赖。国家《化妆品广告管理条例》中规定,化妆品广告中不能声称疗效,甚至不能采取各种方式暗示消费者。对此市消协相关负责人认为,化妆品摆上药店柜台,在某种程度上确实有误导消费者之嫌。药店销售的化妆品对众多消费者而言,无疑有着“专业”、“理性”的形象。但对药店而言,如果经营的产品过多过杂,加上在陈列展示上的随意和推荐讲解中的疏漏,很可能会让消费者失去对药店的依赖与信任,让顾客对药店的印象大打折扣,对其专业性服务产生怀疑。虽然很多国外药店就像便利店,销售化妆品早已被人们接受,但对国内药店来说,只是一个正在尝试中的趋势。药店不应把化妆品混入药品柜台销售,应列出专柜并有“非药用化妆品”提示等,同时政府相关部门对此加强监管,不论是进货渠道还是化妆品质量都应有强有力的保障。
另外,记者在采访时发现,从方便购物和消费者普遍的接受心理来讲,化妆品进入药店经营的销售情况目前还远远不如商场专柜。原因是人们很少特意到药店里来购买化妆品,很多消费者还是喜欢到商场或超市去购买,只有那些皮肤有问题的消费者才会想到药店,但这样的消费群体毕竟是少数。化妆品想要成为药店新的、长期的利益增长点,还有待时日。
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