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北方网消息(记者于浩)：艾玉茹同志现任规划建设工委宣传处处长。同时，具体负责系统精神文明创建工作。多年来，在市委、工委的领导下，她坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，努力学习精神文明建设有关理论，在思想上、政治上与党中央和市委保持高度一致。她热爱精神文明建设工作，具体良好的政治素质、思想素质、业务素质，有强烈的事业心和高度责任感。经过多年实践，她具有了丰富的精神文明建设工作经验，善于围绕不同时期党的中心任务，以构建和谐社会为目标，认真分析研究新形势下精神文明建设面临的新课题，坚持把精神文明建设工作在城建具体化。
针对城建系统服务的内容多样、与群众关系密切、社会影响显著的特点，以“窗口”建设为载体，以服务人民、奉献社会为宗旨，采取不同形式，深入开展文明行业的创建活动。党的十四届六中全会以后，特别是党的十六大以来，艾玉茹自觉把“窗口”建设纳入到文明行业创建活动中，不断适应从计划经济到市场经济的转变给精神文明创建活动带来的新变化，给经济发展、社会进步带来的新需求，在内容方式、手段、格局上不断与时俱进、开拓创新，推进系统精神文明创建活动不断深入。
坚持组织开展“四职”教育，不断提高职工队伍整体素质
2001年，中央颁布印发《公民道德建设实施纲要》后，艾玉茹认真组织推动全系统贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，深化抓实职业理想、职业道德、职业纪律和职业技能教育。针对行业特点，组织推动全系统举办不同层次的培训班，培训率达90%以上，并制定完善了全系统21个“窗口”行业、174个主要对外服务“窗口”岗位的职业道德行为规范和服务标准，总结、推荐、宣传了一批省部级乃至全国的先进典型。自1997年以来，该系统先后有8个行业被市文明委授予市级文明行业称号；有27个单位被中央文明委授予全国文明单位、精神文明建设工作先进单位、全国创建文明行业先进单位的称号；14个“窗口”单位被国家建设部授予文明示范窗口，选树系统级各类先进集体和服务标兵近1500人次，展现了改革开放新时期城建职工崭新的精神风貌。
坚持以实践党的宗旨为核心，自觉把解决群众关注的热点和难点作为创建活动的重点
在组织推动系统文明行业创建活动中，每年把群众反应强烈、最不满意的突出问题作为活动的重点，制定过硬措施，逐步形成了具有城建行业特色的为民、便民、利民的服务方式和管理网络，并注意根据季节变化和群众需要，适时组织服务小分队上街入户、下厂、进校，进行环境清整、抢危补漏、疏通管道和政策咨询，急群众所急，干群众所盼，办群众所需。同时，为提高工地的管理水平，解决噪音扰民问题，将创建文明工地纳入精神文明建设重要内容。从建立健全文明施工规范入手，组织指导推动施工行业强化现场施工管理，切实制定和落实施工便民、不扰民的过硬措施，通过基层开展警民共建、街企共建活动，接受群众监督，争取社会支持，为施工创造良好的外部环境。为此，艾玉茹曾先后被市委市政府授予“卫津河改造工程先进标兵”，被市政府授予“危改工作先进个人”。近两年来，围绕创建国家环保模范城市目标，发挥“窗口”建设的优势，在工委领导下，紧密围绕全市市容环境综合整治部署，组织指导系统各“窗口”行业和单位，从清脏治乱入手，结合迎接重大节日，根据季节特点，划分阶段，连续组织开展了“全面动员、整体协作、重点突破、奋力攻关、决战决胜”共建美好家园的5个“战役”，集中时间、集中精力、在净化、优化、美化、序化市容环境上取得了明显成效。
多年来，艾玉茹同志以落实宗旨为己任，脚踏实地，求真务实，组织推动系统各“窗口”单位，为群众办了一批好事、实事。服务的优质率、规范达标率和群众满意率年年都有新提高。2004年市纠风办组织的评议调查，全系统有7个党政机关、6个公用服务行业的综合满意率分别达到95.9%和91.3%。
坚持指导推动各行业建立完善监督制约机制，把广大群众是否满意作为检验创建活动的最终依据
在组织推动系统精神文明创建活动中，注重推动各行业在建立监督制约机制上下功夫，逐步完善和形成4级社会主义监督网络，全系统义务监督员近万名。通过提案监督、信访监督、电话监督、舆论监督和发放征询意见书等形式，使城建各项工作始终置于社会和广大群众的监督之下和参与之中，有效推进了各项工作不断改进和提高。
自十四届六中全会以来至今，城建系统文明办连续8年荣获市文明委授予的精神文明建设先进集体。由艾玉茹组织总结的规划建设系统精神文明建设的先进工作经验，先后在全国建设系统及天津市精神文明建设会议上进行推广交流。
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