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为规范天津市公交运营服务管理质量标准，2006年1月1日起，《天津市公共汽车服务管理标准》将在5900余辆公交车厢内亮相。原公交车厢内张贴的《天津公交行业服务规范》同时作废。
据了解，在公交车厢亮相的新标准，摘自《天津市公共汽车服务管理标准》，内容包括运营设备、服务、调度、场站、投诉受理、广告七方面内容，主要涵盖“车厢座椅、扶手、车窗等服务设施的完备、卫生及车辆外置标识的清晰准确；司乘仪表、语言态度、举止行为、报站停车、收费验证的规范”等内容。客管部门公布监督电话23549000及电子邮箱keguanban@163.com，市民发现问题可随时与客管部门联系。
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