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节前购物注意维权
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在春节即将到来之际，天津市工商局对节日市场监管和消费维权工作作出了统一部署，12315投诉举报中心公布下列措施为消费者服务。
一、从2006年1月29日至2月4日的9时至21时，市工商局12315投诉举报电话全天接听和受理消费者的投诉举报。市、区(县)两级工商行政管理机关还组织配备了相应的执法人员和车辆值守岗位，及时处置重要情况。
二、各区(县)工商分局按照市局的要求，统一设计制作了1300块消费维权提示牌，在各大商场超市、商业繁华地区、集贸市场、旅馆饭店和农村乡镇等经营服务场所公开明示。提示内容为：消费者在购买商品或接受服务时应向经营者索证、索票；当您的合法权益受到损害时，请拨打12315或辖区工商机关的投诉举报电话，外地来津人员使用自己的手机时可拨打022-12315。
三、全市各工商行政管理所均已建立了12315消费者投诉举报基层工作站，消费者在消费过程中如果遇到问题，也可以就近到辖区工商所直接投诉举报。
四、为给消费者提供多种渠道维护自身的合法权益，市工商12315指挥中心还特别开设了天津红盾消费者投诉网站，网址是www.tjhd.net。
编辑提醒
消费者在投诉问题、主张自身的权利时，首先应持有消费凭证；第二要如实地提供自己和被诉方的名称、地址和联系电话，以便于工商部门及时进行调解；第三应实事求是地反映情况，合理提出自己的要求。
广大群众对违法经营行为、假冒伪劣商品等问题进行举报时，应尽量翔实地反映，被举报方的名称、地址、有关证据和违法事实，并配合有关调查工作。如果是署名举报违法问题，工商机关会为举报人严格保守秘密，并依照有关规定将调查处理结果向举报人进行答复。
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