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从近日开始，天津市客管部门集中开展对公交车不报站的专项治理。重点治理中心城区内覆盖各大居民社区、商业网点、交通枢纽地带的156条线路的不报站问题，以杜绝和减少因公交车不报站给乘客带来的不便及投诉。
按照《天津市公共汽车服务管理标准》规定，公交运营车辆应配备报站设施、并逐站按要求宣报站；报站设施出现故障时应以人工报站代替。此次治理要求，行业内115条示范、达标线路必须安装并保证语音报站器的完好及正常使用；其它尚不具备语音报站设施的车辆，必须按规定人口代替报站，不报站的“哑巴”则视为服务质量不达标，限期整改、公开曝光，因不报站造成的乘车坐错车、下错站问题，所属线路要向乘客公开道歉。
为此，市客管部门还公布了电子邮件信箱keguanban@163.com，希望市民监督公交车的报站行为。
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