|
昨天是“3·15”消费者权益日，为了让南来北往的旅客放心购物，铁路天津站将进一步采取严格的监督措施，对站内销售的各种商品一律实行明码标价，让旅客“一目了然”。
为杜绝站内商贩乱收费的现象，铁路天津站将加大检查监督力度，明确要求站内各商亭、餐车、售货摊位及小商场销售商品时，必须实行明码标价，要在醒目处摆放有关部门统一监制的价格标签，上面应标明品名、计量单位、销售价格等主要内容。对违反规定者，将根据有关规定给予处罚，使旅客不用担心“挨宰”。
此外，在售票服务上该站还将围绕开展的服务年活动，倡导“八个一点”的服务新理念，即：声音柔一点，嘴巴甜一点，微笑多一点，解释细一点，脑筋活一点，脾气好一点，遇事忍一点，理由少一点。
今后铁路天津站还将在站内增添多个“现场咨询服务点”，在进站大厅、售票大厅及行李承运大厅等处增设服务岗台，由业务能力强的铁路工作人员做好咨询服务工作，针对旅客遇到的各类购票乘车等疑难问题，做到现场解决。并设立主任服务监督台，树立起良好的车站服务形象。
|
