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地铁1号线在确保“安全、正点、快捷、舒适”的同时，并没有忽略对人性化细节的考虑，人性化设施与服务无处不在。地铁站内能自助换零钞
地铁1号线正式运营时任何一个车站内都会有ATM自动柜员机、自动存取款机，方便乘客兑换零钞。市民将一定面额的纸币投入机器后，系统会自动识别这张纸币的面值，然后就会“吐出”等值的1元硬币或纸币。站站都有客服中心
地铁1号线的每个车站里都设有客服中心，为乘客提供问询、票务问题处理、充值卡充值、失物招领、投诉等服务。 3月28日“观光运营”开通后，每站还将设有乘客问询处，为乘客解答各种问题。每站设公厕解您“燃眉急”
坐过老地铁的人都知道，老地铁站里没有厕所，如厕成了难题。地铁1号线在设计时充分考虑到了这一点，在所有的高架站和新建的地下站内都设置了公共厕所。记者看到，地铁公厕按照高级卫生间标准进行了装修，整洁、通透，还为残疾人预留了无障碍设施。目前没有设置公厕的七个既有站，也计划在离地铁站不远处修建公厕。残疾人坐地铁全程“无障碍”
地铁1号线在每个车站都设有2— 4部残疾人专用电梯，可直接“穿行”于地上地下之间。为方便坐轮椅者和盲人，电梯内的控制按板比普通电梯低了不少，在按键上还配有盲文。同时，候梯厅、地面厅等有台阶的地方均设置了轮椅坡道；客服中心、检票闸机等所有盲人可能通过的地方，也都铺设了盲道。检票闸机为坐轮椅的乘客专门设置了一道1米宽的通道，比其他通道宽了约40厘米。在地铁客车车厢内，也为残疾人设置了轮椅停放区域。人性化设施想乘客所想
地铁1号线在站内设施的配置上，也处处凸显人性化：橘红色的候车坐椅、浅灰色的垃圾箱均由防火材料制成；未来将设报刊亭让您随时了解当天的新闻；高科技的通讯设备让您在地铁里也能尽情地使用手机；将用自动售货机代替“小卖部”，保证站内清洁和安全；逐步引进IC卡电话及手机充电设施，处处为乘客提供方便。
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