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“您好，我是8890”，5月2日早上，设在天津市行政许可服务中心的“8890家庭服务网络”热线电话铃声此起彼伏，铃响三声之内，话务员迅速接听，同步记录在电脑上，一一帮助联系服务单位，提供解决方法。接听电话的间隙，话务员陆续通话回访市民来电求助、企业上门服务的结果。
电子屏幕显示，从去年5月12日开通，至今年5月2日10时10分，24小时全天候的“8890”热线共接件291265项，办结290519个，公众对信息对接服务满意率100%，对企业服务的满意率99.15%。登录8890家庭服务网站查询服务企业达到9.6万多人次。“8890”(谐音“拨拨就灵”)由天津市政府出资搭建公共平台，在市民和1.3万家加盟企事业单位之间架起了快速直达的“立交桥”，为市民提供热线服务、为加盟企业推介业务等，都不收取任何中介费用。
“8890”开通时预计的服务项目25大门类316个子项，运行近一年，实际涉及市民生活的方方面面。“深情为民，倾心服务，一丝不苟，持之以恒”，这是“8890”的服务宗旨。在“8890”厚厚的工作日志中，记载着一段段感人的故事。年迈的老人需要照顾，话务员接连找寻联系了7名保姆；外籍友人需要中捷双语字典，话务员找遍全市书店，不厌其烦……
“都什么时代了，还不知道8890，你是天津人吗”，“8890就是我们的家庭保姆，我离不开它”，当话务员接线时听到这样的市民心声，欣慰的笑意便写在脸上。几位话务员告诉记者，“每天，当我们戴上耳机，自己的烦恼、自己的事就抛到九霄云外，一心一意接听着一位位市民的来电，牵挂着他们的各种困难。”
“‘以服务人民为荣’，这句话就是我现在心情的表白”，工作日志中这样写道。
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