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从天津市工商局了解到，“五一”期间市工商局12315投诉举报中心共接到消费者咨询和投诉举报1150件，其中受理消费者投诉134件。投诉热点集中体现在商业促销行为欠规范、假冒手机电池引发争议、电信投诉有所抬头、汽车和电动自行车问题突出、洗染业服务质量参差不齐等方面。
商场促销宣传不规范
几名消费者联名反映说，某大型电器连锁店4月30日在报纸上刊登广告：“从4月30日至5月4日举行手机促销活动，摩托罗拉V3手机原价1999元，现价1475元”。这些消费者都是在4月30日一早便到其河西店排队购买，开门后卖场告知消费者，活动改在5月1日正式举行。转天消费者又去排队等候，这次等来的说法却是“‘特价机’在4月30日已售完”。此外，还有一些消费者反映某超市店内海报注明：“五一期间，购物满100元以上者，凭当日小票可参加套圈游戏、电脑画像等其中一项活动。”有的人购物达到“标准”后，便手持小票要求超市给自己电脑画像，但被店方人员拒绝，理由是必须购买100元以上的生鲜食品才能参加此活动。
假冒手机电池引发争议
长期以来，手机的品质与售后服务一直是消费者投诉的热点和难点之一。近期因手机“待机时间”问题引发了许多纠纷。仅“五一”期间，工商部门就接到了21件相关投诉。消费者许先生从武清区一通讯商店购买的诺基亚手机，说明书上标明的待机时间为四天，而实际只有30小时左右。经销商对此的解释是：标明的是手机在不插卡情况下的待机时间，插卡后只能待机一天。消费者把手机送到诺基亚维修中心检测，结果证实手机的两块配套电池并不是诺基亚产品。
电信投诉有所抬头
令消费者普遍感到不满的是，个别电信分包商或信息提供商采取“模糊概念法”暗地给用户开通手机彩铃、焦点新闻、天气预报等功能项目，在用户误认为是免费服务或在不知道的情况下强行收取费用。消费者张某在节日期间，发现手机被莫名其妙地收取了彩铃服务费，通过向信息提供商咨询方知自己的手机已被增添了彩铃功能。对方答复消费者：“这属于试听服务，如不需要可以退费。”消费者刘先生在4月30日购买了某种手机资费卡，此卡承诺从5月1日起优惠生效。但刘先生5月1日凌晨使用电话后发现，该卡并没有转网，直到中午收费标准才被变更过来。
拼装电瓶问题日益突出
个别电动车生产、经营企业为牟取暴利而不择手段地降低成本，用价格低廉的废旧铅板和硫酸拼装电瓶，这种电池无法进行充分的化学反应，使用寿命也很短暂。这种废旧铅板和硫酸拼装出的电瓶，实际功率与产品说明相距甚远，在短期内能够凑合使用，但时间稍长便衰减很快。
洗染服务质量参差不齐
个别洗衣店为降低经营成本以水洗冒充干洗，导致有些毛织衣物洗后变形缩水；在洗染操作中缺乏规范，把多种或深浅衣物混洗，导致衣物交叉染色；有的洗染店在变更营业场所或停业后，趁机卷走顾客钱物。
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