连日来,天津市客管办公交运质监管人员分别在桂林路、马场道、长征医院、友谊路等公交站点对来往的公交车报站情况进行了检查,只发现7辆车不报站的“哑巴”车。据市客管办介绍,通过相关部门对公交报站的专项治理,因报站引发的服务纠纷较比治理前一个月减少41%。
据了解,为杜绝因公交车不报站、漏报站、报错站而给乘客带来的不便,从上月中旬开始,市客管部门对公交报站情况进行专项治理。经过一个多月的治理,行业内3000余辆已安装语音报站设施的车均接受了设施检查,其中10%的故障设施得以修复,500多辆车更换了新的报站设施,而不具备语音报站设施的线路也被要求口头报站。据悉,治理期间,客管部门总计接到三起因错报、不报站而造成乘客提前、错后下车的投诉,所属线路均向乘客道歉,并对当事司机给予处罚。
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