|
虽然天津联通等运营商都加大了对短信内容提供商(SP)的监控力度，但短信息服务领域的资费和收费情况仍是用户关注和投诉的焦点。昨天，市通信管理局对外表示，本市将从即日起启动整治和规范SP的专项活动，集中治理虚假宣传、价格欺诈、诱导或欺骗用户消费、强制并扣费等非法获利的行为。同时，市电信用户申诉受理中心热线12300为此次专项活动的投诉举报电话。
昨天，市通信管理局资费管理处负责人表示，短信的资费和收费问题是用户反映最集中的电信投诉之一，虽经多次治理，但一些违规SP仍在顶风作案，欺骗、诱导手机用户订制自己的业务。而记者在采访中也了解到，在信息服务市场仍存在着价格欺诈、欺骗性消费、强制代扣费等诸多问题，个别运营商旗下的SP仍不断向用户发送诱导性的短信息，甚至一些SP在世界杯期间利用语音信息台服务来欺骗消费者，并利用运营商在管理和技术上的漏洞，在用户不知情的情况下，强制代扣费，从而赚取高额的信息费，而这也成为短信服务领域的一个新污点。就此，业内人士多次向记者表示，由于信息服务可不分地点向用户提供服务，因此，跨省市的SP服务就成了当地运营商监管中的一个软肋。
市通信管理局资费管理处负责人表示，在专项检查中，对严重侵害消费者利益和屡次资费违规的SP，市通信管理局将查处，情节严重的，将依法责令其停业整顿。
|
