“12319”城建服务热线经过一段时间试运行运转正常,昨日正式开通。
“12319”城建服务热线服务范围:涉及全市道路桥梁、排水、中水、供热、地铁、轻轨、供水、燃气、公交车、出租车等10个市政公用窗口服务行业。该热线具有市政公用行业热线服务中心和应急指挥中心两个职能。该服务热线由热线中心和10个二级平台组成,形成咨询服务、业务受理、应急处置、用户反馈、用户回访服务体系。