6月1日至7月28日,中国家用电器维修协会针对天津家电维修服务单位的经营情况进行了重点督察。调查显示,本市家电维修企业主动为用户开发票的意识较差。
调查发现,本市相当一部分维修服务部在维修服务完成后不能主动为用户开具发票。一般都是当用户主动索要发票时,厂家才补寄。而且,绝大部分家电企业没有对维修服务部提出主动开具发票方面的要求。
据介绍,在上海,维修服务部基本都能在维修服务完成后主动为用户开具发票,或先开收据,再补寄,即使用户说不要了,也会补寄。这与上海市自2002年执行了《上海市家用电器维修价格行为规则》,以及上海市民消费意识和维权意识比较高密切相关。
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