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评论：愿诚信之花遍地绽放
天津市委宣传部调查组
按：中共中央政治局委员、市委书记张立昌指出：“诚信建设是构建社会主义和谐社会的重要内容。”企业作为市场的主体和社会的重要组织，是诚信社会的基石和支撑。诚信不仅是企业的社会责任，也是企业实现可持续发展的内在要求。多年来，天津三建公司把诚信为本作为企业的核心价值观，用诚信铸造企业之魂，打造企业品牌形象，创造了骄人的业绩。思考天津三建的经验，无疑会给我们很多有益的启示。
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| 天津三建公司承建的北京奥体中心运动员公寓项目 |
这是一艘勇争冠军、以筑造众多名优工程而备受赞誉的建工“旗舰”——他们承建的天津体育中心、泰达外企活动中心等13项工程荣获国家建筑业质量管理最高奖国优鲁班奖，是本市获此殊荣最多的建筑企业，在全国同行中名列前茅。
这是一支敢打硬仗、善打难仗、屡创奇迹的建设“铁军”——2004年，130天完成5万平方米医专新校区建设；2006年，69天，完成天津烈士陵园重点工程建设。
这是一个善于创新、经常刷新天津建筑施工技术纪录的业界“先锋”—— 2004年，完成南开翔宇广场210米超长无缝砼施工，2005年，完成天津医科大学体育中心48米跨度钢桁架施工。
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| 职业技术师范学院主教学楼 |
这是一所培养造就高素质、高技能、高水平管理和技术人才的建筑“黄埔”——以全国建筑行业标兵范玉恕为代表的“视质量为生命”的优秀项目经理群体，享誉全国。
这就是天津三建建筑工程有限公司。
这些不平凡业绩背后的支撑是什么？在市场竞争白热化、无数商家为树立自己的品牌、商誉苦苦打拼的今天，为什么三建能够始终以良好的企业形象立于不败之地？
“商誉创品牌，诚信铸辉煌。”这是天津三建人总结自己几十年发展历程的体会。这句看似简单的话背后有怎样丰富的内涵？
“三个责任”：领导班子的理念是企业诚信建设的关键
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| 体育中心 |
决策者是一个集体的核心，他们的理念对集体品格的形成具有决定性作用。“对社会负责任，对企业负责任，对员工负责任”始终是三建历届班子追求的目标。可以说，这是很多企业负责人都能脱口而出的话，但在三建，“三个责任”并没有只停留在领导班子的口头上、文件上，而是把它作为企业诚信建设的思想基础，细化为“争创一流”和“带着感情做工作”的具体措施，融入到企业经营管理的方方面面。
建筑企业最重要的社会责任就是确保建筑质量，多出精品。“不向社会交付一平方米不合格工程。”这是建筑市场开放后，三建在全国建设系统率先做出的庄严承诺。十几年来，无论是面对低成本竞争的市场形势，还是大作业面连续施工的严峻压力，这都是一条铁的纪律，不容有一丝一毫的偏离。
1995年，三建在本市建设系统首批完成ISO9000质量认证体系建设。近几年来，三建还制订了非常苛刻、高于国家规范的“三建标准”，细化了内部操作的工艺标准，从制度建设上确保工程质量。他们把责任目标分解到施工生产的各道工序、各个管理环节。从公司经理、总工程师到项目管理人员逐个岗位明确质量目标，逐级签定质量责任书，推行终身责任制。也是从1995年开始，三建还公开聘请了来自政府主管部门、监理单位、建设单位、新闻单位的100名代表成为公司的社会质量监督员，开放全部在施工程，以“有奖建议”的形式，邀请全社会共同监督公司的工程质量和质量管理工作。“工程竣工，服务不止。”三建每年还要定期组织已竣工程的回访服务和问卷调查，以便从用户的反馈中，及时发现问题，不断完善质量控制体系建设。对于政府安居工程项目，还特别成立小分队，随时随地为开发商、住户解决实际问题。
通过“企业自控、社会监督、用户评价”全方位的质量监督机制，三建实现了以工作质量来确保工程质量的目标，培养出了以范玉恕为代表的一大批优秀项目经理，树立了良好的品牌形象，实现了对社会负责的承诺。三建每年200多万平方米的施工面积，千千万万个质量控制点，能做到验收合格率100%，工程质量优良率85%以上。在本市大规模危改施工中，三建共承建安居工程100余万平方米，没有发生一起质量投诉事件，赢得各界业主的一致好评。在我市教育资源、卫生资源调整施工中，先后承建大专院校、卫生系统工程100余万平方米，项项优质，并创出两项国优鲁班奖工程，8项工程荣获天津市优质工程海河杯。
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| 泰达大酒店 |
历经56年风雨，几代三建人辛勤拼搏，给三建的发展打下了一个扎实的发展基础。在新形势下，如何实现企业的健康可持续发展，是三建领导班子反复思考的问题。
多年来，在牢固占据天津建筑市场的同时，三建积极实施外向经营扩张。成功打入到青海、北京、山东、安徽、河北、新疆、福建、陕西、广东等9省市市场，形成了本地工程、外埠工程、地铁工程、路桥工程、北京奥运工程等“五大市场板块”全面联动的局面，在全国叫响了“天津建工”的品牌。他们还以总承包方式承揽厄立特里亚、日本等海外工程，抢滩国际市场。三建还依靠诚信经营大力度发展了多门类、跨行业的多元经济。初步形成了以工程总承包为主导，房地产开发、建筑装饰、商品混凝土制供、市政路桥、实验检测五大支柱产业并举的大建筑格局。这样，通过产业链的上下游延伸和扩张，三建构筑了“五大市场板块”、“五大支柱产业”的大经营格局，焕发了生机和活力。五年来，三建生产经营规模始终保持两位数增长。2005年经营规模突破20亿元，跻身天津企业百强和全国建筑行业百强的行列。
企业是由人组成的。三建党委始终按照市委“带着对群众的深厚感情做工作”的要求，坚持依靠职工发展企业，又要使每位职工享受到企业发展带来的实惠。这些年，三建坚持对在职职工开展继续教育，每年都投入百万元以上巨资，使职工能不断学习，“长本事”，适应竞争的需要，适应企业发展的需要。公司还提出职工年均收入每年要增长10%。三建和其它国有企业一样，也经历了改制转制的阵痛。其中，最难的是妥善安置好下岗分流人员。三建领导班子带着感情做好职工工作，充分挖掘内部就业岗位，用发展来解决问题。这些年，三建先后成立了机具租赁公司、安保公司、物业公司，吸纳了上千名转岗职工。
三建对在外埠工地施工的职工，采取了更多的关爱措施，使他们无后顾之忧。他们组织了青年义务服务队，并把服务队的24小时服务电话印成卡片，送到这些家庭。哪家房子漏雨了，哪家空调坏了，哪家老人孩子病了，一个电话，很快就有人上门服务。
对困难职工，他们积极帮扶，使大家充分感受大家庭的温暖。2003年底，一分公司骆明贵吐血昏倒在工作岗位上。送到医院抢救时得知，他患了严重的肝病，两年来已花去医药费8万多元。在这期间，他妻子又患重病手术治疗，女儿尚未成年。2005年底，医院认为，骆明贵必须立即进行肝移植，否则生命难保。一分公司得知这一情况后，帮助骆明贵筹措了一期换肝手术资金，保证了医院成功为骆明贵做了换肝手术。三建领导班子又带头捐款，并号召全体党员和职工献爱心，共同帮助骆明贵和他的家庭渡过难关。2006年春节前夕，当6万多元饱含企业温暖和职工深情的捐款送到骆明贵和家属手中时，他们感动得热泪盈眶。
就这样，三建领导班子把对社会负责任、对企业负责任、对员工负责任的理念，潜移默化为企业价值观一项重要内容，在企业的运营中使之转化为对外的良好形象、对内的强大凝聚力。 |
