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从国外移植到国内的产品延保服务原本是让消费者为汽车、笔记本电脑等产品多个保险，没想到，这种在国外流行的产品，却在国内受到冷遇。据本市一家推出汽车延保产品的专卖店总经理介绍，该店在天津推广数月，只卖出去一份产品。
延保服务涉及多种产品
据了解，所谓的延保服务就是指延长产品质量保修期的一种服务。目前，推出延保的产品涉及到汽车、笔记本电脑、手机等产品。福特把国外流行的“爱车质保延长计划”推向国内市场，延长车辆保修年限以及里程数，针对质保期内的蒙迪欧、福克斯、嘉年华等车型，提供1年/2万公里或2年/4万公里的延保方案。其中，顶级的关爱方案为车辆15000多件零件提供原厂延长保修，当然延保计划的售价也因保险内容和范围有很大差别，从两千多元至上万元不等。另外，推出质量延保计划的还有笔记本电脑厂商和手机零售商。苹果电脑针对笔记本电脑和MP3产品也提供额外的两年质保服务，其中笔记本电脑的延保费用从2400元至3300元不等，MP3的延保费用在600元左右。本市手机零售商蜂星电讯也针对手机推出了“保外保”的服务，用户花上25元就能为手机延长半年保修期。
延保服务接受市场挑战
“虽然延保服务在国外很流行，但很多国内消费者不愿再花钱购买这种无形的保险，所以，延保计划并没有得到市场的认同。”记者采访时，一些推出延保计划的商家如是说。苹果电脑和手机的延保也是在推广了数年之后才慢慢得到认可并略有起色。为产品延长质量保险是一件很好的事情，但为何消费者却不买账呢？长安福特卫国道店的刘总分析：“这反映了人们的消费观念问题，一部分消费者还缺乏足够的保险意识。很多人认为买的东西不一定在延保期内出问题，没有必要额外花钱。实际上，延保服务就是花钱买个踏实，一旦出了问题也不用担心。”
除了人的因素外，也有人士分析，产品延保服务受到冷遇也与厂方的推广有关，很多受访者表示对此并不了解，认为生产方把更多的广告花在了产品宣传上，对增值服务的宣传则很少。再者，很多消费者对延保服务内容提出质疑，购买了延保服务是否真的能与保修期内一样得到完善的服务。记者了解到，像汽车这种大件产品，其延保服务价格与保险内容成正比。花钱多，保的内容就多，反之则内容少。
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