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至今，孙淑芬这个名字一直留在北辰区宜兴埠十街的街坊们心中。身为一名人民调解员的孙淑芬，小到村民为孩子争吵，大到一触即发的集体械斗，不管什么时候，孙淑芬都会挺身于矛盾旋涡之中，决不退缩。平凡的人民调解工作中却显现出她崇高的人格魅力。今年5月10日，外出晨练的孙大娘却被一场车祸夺去了生命，十街的每一位乡亲无不悲痛。不久前，正直无私的孙淑芬被司法部追授为“全国模范人民调解员”。
真心相助浪子回头
2000年8月的一个雨天，孙淑芬来到服刑人员苏某的家，发现屋顶漏雨严重，地上床上一片狼藉。而他妻子正疾病缠身，一个人拉扯着孩子勉强度日。孙淑芬马上向街里说明了情况。街里领导被她强烈的责任心深深打动，同意出资帮助修房。此时，已是正午时分，孙淑芬顾不上吃午饭，冒着雨马不停蹄地到木材市场购买维修材料，又找来干施工队的亲戚帮忙。当漏雨的屋顶修补好时，孙淑芬已经一身水半身泥。随后，她带着一大兜水果，倒了几趟公交车到监狱看望苏某，推心置腹地劝导他要认真改造，出狱后做一名对社会有益的人。内心充满感激之情的苏某，在服刑期间6次被评为积极分子，并提前2年5个月释放。苏某逢人便说：“孙大娘是我的大恩人，为她这份心我一定要洗心革面。”
耐心调解冤家变友邻
提起“鲍砸锅”，十街村民都心有余悸。他年近七旬，无儿无女，大半辈子在监狱中度过。平日里，骂街打架耍横，没人敢惹。有一年开春儿，“鲍砸锅”翻盖房子，因地基界限和邻居发生争议，他不容分说破口大骂。邻居是位年轻人，实在忍受不了这平白无故的侮辱，提起一把锋利的斧子就把“鲍砸锅”家的门劈了一个大口子。但奇怪的是，“鲍砸锅”只是愣了愣神，竟然不骂也不闹，反身进院把门插死了。闻讯赶来的孙淑芬觉得蹊跷，一边大声喊“你可千万不要干傻事”，一边将找来的桌子椅子摞起来。当孙淑芬翻过墙头溜到院子里时，“鲍砸锅”正闷头磨着一把大菜刀。孙淑芬直奔到他面前说：“你先把刀放下，有什么事跟我说！”“鲍砸锅”直起腰，气急败坏地喊道：“我知道您拿我当人看，可今天我非把他们哥儿仨劈死不成！”孙淑芬坐到他对面：“你这样干知道后果吗？”“不就是个死吗！”“鲍砸锅”一副无所谓的样子。“你以前积极改造争取减刑回家，是为了照顾你老妹子吧？你要是死了，谁来照顾她！”听到孙淑芬的一席话，“鲍砸锅”手中的菜刀掉在了地上。而后，孙淑芬又一路小跑找到年轻人，晓之以理、动之以情，最终年轻人跟在她身后来到“鲍砸锅”家，赔礼道歉并赔偿了经济损失。后来经孙淑芬协调，街里将本片的自来水井交给“鲍砸锅”管理。从此，他帮左邻助右舍，脸上挂着谦和的微笑，“鲍砸锅”这个外号也渐渐被人们淡忘了。
不拿工资义务调解
“调解苦，调解难，没能耐的人当不了调解员”。十几年的调解工作，孙淑芬也有说不出的苦和难：为了坚持“一碗水端平”，受过亲戚的白眼和讽刺；走街串户进行普法宣传时两次被恶狗咬伤；左胳膊在调解纠纷中被误打，半月抬不起来。然而，孙淑芬只是豁达地笑笑，便又继续投入到调解工作中。
一说起母亲，大儿子史学超常常哽咽：“这些年来，母亲没日没夜在外面跑，整天为别人家里的事操心，自己家里的事情反而管得很少。她总说，群众让她干调解，说明大家信任她，她不图名、不图利，图的是能为乡亲们干点儿事。”是啊，孙淑芬的家里9岁的孙子和7岁的孙女，因为她没有时间照看，从小在姥姥家长大。孙淑芬家里不是不缺钱，春节时，望着那件爱不释手的枣红色半大衣，思量再三，她也没舍得买；频道不全的电视机、走走停停的电冰箱早都该换了。而十几年里，孙淑芬不但没有拿过一分的工资，却还时常从并不宽裕的家里拿出钱，悄悄地做扶危助困的善事。为了补贴家用，69岁的老伴不得不给人看夜值班。
没有豪言壮语，没有惊天伟绩，但孙淑芬的名字在乡亲们心中永远铭记。
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