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在天津市公安局，记者看到了这样一组数据：天津110报警服务台去年全年接警226万起，有刑事警情，有民事纠纷，有交通事故，有求救求助，平均每15秒至少1起，每小时250多起，一昼夜6000起……如此高的拨打率就像网络的点击率一样，无可辩驳地表明这样一个事实：群众需要110，群众认可110，群众信赖110。110已经成为公安与群众的连心桥，成为立警为公、执法为民的无声注脚，成为群众信赖的响亮品牌。
群众的高认知度和高认可度不是凭空而来的。110的工作人员兢兢业业，恪尽职守，对他们来说，平安天津不是一句口号，而是365天全身心的倾注，是每一分、每一秒都无怨无悔的付出。110的接线员们知道，自己哪怕怠慢了一个报警电话，都可能导致群众再度受伤害；110接处警的民警更清楚，自己晚到现场一分钟，也有可能让本来微小的矛盾扩大，甚至演变为恶性案件。所以在工作时，为了人民的利益，他们以“秒”为计时单位，时时刻刻在和时间赛跑。
琐碎中见真情，危难中显本色。110就像城市的“平安中枢”，任何一个角落的风吹草动，都会在这里引起快捷、准确的反应。本市连续十几年位居全国社会治安最好地区行列，正是因为公安队伍中有众多110这样的模范群体。110工作人员向全市人民庄严承诺，“接警认真、出警及时、处警到位、群众满意”，11年的坚持，11年的固守，110在群众中竖起绝佳的口碑。
市委八届十次全会向全市人民吹响了“建设和谐天津”的号角，天津的发展已经站在一个新的起点上。保持社会安定有序，努力创建平安天津是建设和谐社会的必然要求，是和谐天津的坚强保障。有险必抢、有难必帮的天津110，在建设“和谐天津”的征程中必将有更大的作为。
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