冬季,出行方式的选择成为人们重要的话题,很多尚未乘坐过轻轨的天津市民,纷纷向12319城建服务热线咨询服务及设施等问题。
问:在轻轨车上或车站丢失物品怎么办?如何领取失物?
答:您可拨打(022)65701111查询,也可到失物招领中心进行查询。轻轨失物招领中心分别设在中山门站和塘沽站。查找时,失主需携带有效证件,若失主找人代领,代领人需携带本人及失主有效证件,领取人要详细描述失物特征。贵重物品及证件等由驻站民警发放。
问:轻轨列车广播播放哪些内容?
答:为了让更多的乘客了解津滨轻轨,轻轨运行中需陆续播放站名和站内设施的使用方法及规定,插播其他内容的时间有限。考虑乘客对轻轨的服务需求、喜好和偏爱不同,如果在车厢内播放音乐,有时会影响乘客休息及与亲友的通话效果。为了大多数乘客的需求,所以在选择播放内容上有一定的局限性。
问:轻轨列车上有卫生间吗?
答:轻轨属短途交通,车上没有卫生间。为方便乘客需求,轻轨公司将车站员工卫生间对外开放。由于各车站卫生间所处位置不同,如果乘客有需求,可向站内员工询问。
问:坐轮椅可以乘坐轻轨吗?
答:为方便残疾乘客上下车,轻轨各开放站现已安装相关设施供残疾人使用。
问:轻轨车站有扶梯吗?
答:各站都有,扶梯的方向是根据客流情况确定使用的。
问:如果乘车时发生异常情况怎么办?
答:您可以按动车上的紧急呼救按钮与司机联系。此设备只能在紧急情况下使用,非紧急情况不得擅自使用。
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