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进入冬季，乘坐地铁的乘客不断增加。从12319城建服务热线咨询统计发现，如何游刃有余地享受地铁各项设施，成了很多乘客关心的问题。
问：到地铁站之后，怎样才能顺利乘车？
答：地铁站口、站厅、站台都设置了导向标志，您从进入地铁站就可以注意这些导向标志，它可以引导您顺利地到达目的地。
问：22个地铁站的名称是什么？
答：双林站、财大站、华山里站、复兴门站、陈塘庄站、土城站、南楼站、下瓦房站、小白楼站、营口道站、鞍山道站、海光寺站、二纬路站、西南角站、西北角站、西站、洪湖里站、勤俭道站、本溪路站、果酒厂站、西横堤站、刘园站。
问：地铁客服中心都可以处理什么业务？
答：客服中心一般设在付费区和非付费区交界处，主要办理乘客购票、补票等业务。
问：物品不慎掉入了地铁轨道中，如何处理？
答：应该先和该站的站务员联系，由站务员带您找到值班站长，由值班站长帮助您具体解决。
问：什么是岛式站台、侧式站台？
答：岛式站台是指布置在两条运营线路中间的站台，乘客可在同一站台乘上下行列车。侧式站台是指设置在两条运行线路外侧的站台，乘客可以在不同的站台乘坐上下行列车。
问：什么是换向通道？
答：换向通道是指地铁内设置的供乘客转换乘车方向的通道。
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