昔日的“鬼市”摩肩接踵(资料图)
随着人们生活用品更新速度越来越快,由此催生的二手商品交易也逐渐走进了人们的生活。比如二手车、二手房交易早已被人们所熟知和接纳。如今,像书籍、儿童用品、小礼品、电子通讯产品等这类虽不起眼但和人们日常生活贴得更近的小物件,也悄然“挤”进了二手市场的行列。 交易水平参差不齐
荣业大街附近的一个居民小院吸引了不少过往行人的目光,因为大门口张贴着一张“收售儿童用品”的广告。走进这家小店,记者发现这个面积不大的小房间更像是一个买主与卖主之间的“接头地点”,里面并没有多少商品。
据店主介绍,他主要经营儿童用品,从半年前开张至今,生意还不错。除了看到广告找上门的顾客以外,还有不少是朋友介绍来的。回收的物品大到上千元的儿童床、儿童车,小到孩子的衣帽、鞋袜。
相对于货源、销售趋于平衡稳定的二手儿童用品来说,各类打折书籍的销售就显得有些艰难。销售二手书籍的“打折书店”、“旧书店”主要集中在高校周围,书籍也以各科目的高自考复习资料为主。在复康路附近就有四五家书店进行二手书籍的销售和回收。不知是因为天气原因,还是生意惨淡,几家小店内都没有什么顾客光顾。虽说每家店都打出“二手书”的概念,但是书屋内至少有一半以上是新书,二手书的比例相对较小。记者在复康路上的一家图书打折店里看到,偌大的小店只有一排货架放着待售的二手书。店主吴老板介绍,因为高校书籍版本、内容更新都比较快,所以在收书时有一定的风险,一旦收上来“过期书籍”很容易“砸”在手里。吴老板表示,虽然二手书籍是一个市场发展趋势,但是从目前来看,想要成功经营确实不容易。
除了这两大类二手商品以外,像“高贵”的数码产品、通讯产品也早就加入到二手商品大军的行列里了,甚至人们使用年限比较长的家具、沙发等与市民生活联系密切的“大物件”也正在一步步朝二手市场“进军”。 交易方式繁简共存
在二手市场里,不单是经营品种越来越丰富,经营的方式也是多种多样。像吴老板这样租店而售的方式,在二手市场里算是“贵族”。而更多的二手商品经营者则是选择在路边摆摊,或是更为省心省钱地在家中以及网上进行销售,经营二手礼品的张小姐就是其中一位。张小姐的“店”就是她的家,仓库就是家里的储物间。张小姐觉得,二手货品的销售利润比较低,而且较之国外,人们对二手商品的认识还相对滞后,因此没有必要租门面进行销售。无论是买卖双方约定地点交易,还是卖方送货上门,交易一样可以顺利进行。
卫生、来源、售后,三大问题困扰二手交易
二手商品交易的出现,不仅满足了不同消费层次的需求,从经济领域上讲,也对物流的延伸起到了推动作用。但由于这种新生的交易方式在运作上还存在着很多不规范的地方,所以很多问题也就随着交易的进行而浮出水面。
不干不净最让人嘀咕
陈女士是个3岁孩子的妈妈,由于孩子正是长身体的时候,所以给孩子买的衣服有时穿不了一两次就小了。为了解决这个“难题”,陈女士刚开始基本是选择“捡”同事孩子的衣服穿。钱是省下了,但欠的人情却不好还。最后,陈女士把目光锁定在了婴幼儿服装的二手交易市场上。
她通过网上买了几件二手衣服,却没想到邮寄来的衣服竟然是用外地一家医院的塑料袋包装的。尽管卖家一再表示因为自己在医院工作,才随手用这个塑料袋包装,陈女士还是忐忑不安:如果因为这些衣服“不干净”影响到孩子的健康,那就得不偿失了。
在记者采访中,二手商品的卫生问题也被销售二手书的吴老板提及。因为教材更新太快、风险太大,所以他只好扩大经营范围,销售一些小说之类的书籍。本来这类二手书籍的货源非常紧张,但令他纳闷的是,其他书店却有非常丰富的货源。后来他才了解到,大量的二手小说、杂志来自于废品收购站。可想而知,通过这种渠道“进货”的二手书籍的卫生状况很难保证。
不论是陈女士这样的买家,还是像吴老板这样的“有德”卖家,采访中,不少对二手商品交易持谨慎态度的市民都表示,虽然大家都知道二手商品便宜,但正因为不了解其卫生状况,所以谁都不敢轻易“出手”,摸不清二手商品到底是否卫生,大家不知道什么时候该“出手”。
来源不明最易被忽视
卫生问题显而易见,但二手商品交易中的另一个问题却是隐蔽的,换句话说,也是购买者所忽略的——来源问题。
各位买家决定“出手”的时候,是否考虑到销售者手中的二手商品是不是通过正常渠道获得的呢?一般来说,买方觉得东西好,卖方认为价钱合适,双方一拍即合,这是很多人进行二手货品交易时的理念。可是,这种常规的买卖理念在二手市场往往是行不通的,带来的问题也不少。
家住南开区嘉陵道的孟先生前不久在单位附近一家小店以低价买到一部二手手机,新鲜劲儿还没过去,民警就找上门来,原来这部手机是小偷偷窃后卖给手机店的赃物。虽然警方并没有追究责任,店老板退还了手机钱,事情也过去了几个月,但险些被误认为销赃者这一阴影至今还留存在孟先生心里。孟先生现在还总叨咕:当时光顾着便宜,自己怎么就没想到这一点呢?以后再碰到便宜的二手货,可真是不敢买了。
售后难题感觉最窝火
在购买一件商品时,良好的售后服务是所有买家希望得到的,但这个在正常流通领域里最基本的要求,在二手市场里却永远无法实现。
曾经有过“上当”经历的孙先生对此最有发言权。今年夏天,他曾到某大学的跳蚤市场进行了一番“淘宝”活动。由于很多销售者都是即将离校的毕业生,那里的东西“相当便宜”。
一大圈走下来,5元钱一个台灯、2元钱一个书架,加上其他生活用品,孙先生没花多少钱,就买了一大堆。最让他得意的是,身为音乐和电影爱好者的他,通过这次“淘宝”,买到了很多喜欢的音乐和电影光盘,按那些销售的学生所说,这些光盘有些他们根本都没怎么用过,所以绝对保证质量。
“希望越大,失望也越大。”这是孙先生结束这次“淘宝”经历后给自己的总结。不是因为别的,主要是他回家后才发现,买的这堆光盘中有很大一部分都无法正常播放。以前从音像店买完光盘后发现有问题可以理直气壮地去换,但现在看来,简直比登天还难。孙先生只好有苦往自己肚子里咽。
职能部门无法解决行业规定形同虚设
给二手市场出点儿主意
记者就这些二手市场上出现的问题采访相关职能部门后,得出的结果却是让很多购买者大失所望——无法解决。究其原因,工商及质监部门给出的答案是:这种交易本来就不属于合法交易,所以也没办法按现行的法律法规为消费者维权。
其实在中国旧货业协会的相关规定上,对于二手商品的销售者有规定:二手商品的销售者同样需要在相关部门登记。可现实的执行情况大家都心知肚明:有多少二手商品的销售者进行过登记,又有多少人为了卖点旧东西去申请营业执照呢?
采访中,不少热衷于二手交易的人对二手市场提出的建议或许可以被采纳。他们建议,市场管理部门或社区居委会是否可以尝试将二手商品的销售者规范管理起来,规定时间、规定地点进行统一经营。这样一来不仅能杜绝很多问题的发生,给购买者一个保障,对于销售者来说,也能形成市场,扩大客源。
一道文明的考题
马克·吐温曾经说过,“文明是一个无限积累不必要的必需品的过程”。这或许可以解释为什么我们更新生活用品的速度越来越快,被我们“淘汰”的生活用品的成色越来越新,数量也越来越多,其中不乏电脑、手机这些高精尖的科技产品。
应该说,这种二手商品的大量出现不是什么坏事,最起码是我们生活水平和生活质量日渐提高的一种体现,同时,也催生出专营二手商品市场的火爆交易场面。但是根据新报记者的调查,目前在二手商品交易环节暴露出来的问题,使我们有必要重新考虑该如何处置手头闲置的物品。
看过电视剧《北京人在纽约》的朋友,一定还记得这样的情节:王启明刚到美国后被亲戚安排住进地下室,他从附近居民区的垃圾堆上,捡来别人扔的旧电视、旧沙发等物品,用最低的成本在美国装饰起了一个温暖的小家。
笔者曾就这个细节向很多有过留学经历的人进行考证,答案是确有其事,甚至还有人幸运地捡到过大屏幕电视呢。除了将用旧的东西“一扔了之”外,国外家庭更多的是通过周末社区内的跳蚤市场或二手货拍卖等活动来处理旧物,大家都把自己不再需要的物品拿出来互通有无,或者低价半卖半送给有需要的邻居,据说那种场面让人感觉很温馨。
可以说,商品的新旧更迭是文明脚步的记录,那么,如何处理已经失去使用价值的二手商品,便可以看作是考量社会文明程度的一道考试题。将其纳入流通环节固然能够重新体现潜在的价值,但如果将它们通过某种适合的方式在我们的社区邻里之间进行流通,给它们找到一个更需要的主人,这种人和人之间互通有无、互通你我的过程,显然更符合当前构建和谐社区的主旨,值得我们一试。
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