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定义模糊质量难保“积分消费”投诉不少
记者近日从工商部门了解到，近一段时间以来，有关积分消费的投诉有所增多，投诉主要集中在兑奖时被强制消费、积分期限模糊、积分被强制取消、奖品质量等方面。工商人员提醒说，消费者应理智对待积分促销，以免盲目消费带来的很多弊端。
期限定义模糊
去年“十一”期间，江女士在一家商场购物时，发现一知名品牌的化妆品专柜正进行促销。当时营业员热情地介绍：顾客在这个专柜购买500元产品，可免费获得一张积分卡，然后消费一元便“积一分”，一年内积5000分以上，就可以得到公司赠送的新产品。面对柜台上展示的一套只有积分才能换领的化妆品，江女士被说动了，当即买下500多元的产品，获得了积分卡。此后，江女士又多次到该柜台购买价格不菲的化妆品，到12月份，她的积分卡上已经有了3000多分。但元旦期间，江女士却意外发现自己的积分竟全部“蒸发”了。营业员告知：由于去年积分卡上不足5000分，她的积分已经被自动“归零”，今年只能开始重新积分。感觉受骗的江女士这才想起：办理积分卡时，商家并未告知“一年”的积分期限是否从办卡之日算起。
换取日期不定
有的商家还规定了兑换时间和地点，这样的条条框框给消费者带来诸多麻烦。
张女士在一家超市买东西时也得到了一张积分卡，超市称消费1元钱的积分为2个点，积分积累到200点就可以领取一份价值15元的小奖品。为此，张女士每次买东西都选这家超市，但从来也没领到奖品，因为商家规定了领奖的日期，如果不留意超市贴出来的公告，用积分换取奖品的机会就会白白错过。
凑分“连环套”
李小姐在买某一品牌的化妆品时，促销小姐给她办理了一张积分卡，承诺每消费100元积1分，只要积到10分后，买这个品牌的产品就可以打九折，另外，每消费积3000分、5000分、8000分都能免费得到不同系列的化妆品试用装。
李小姐为了多凑积分，又买了两样不太急需的产品，却发现此种化妆品适用于油性皮肤，并不适合自己。化妆品都有使用期限，李小姐购买的化妆品加上换取的化妆品有一大堆，如何在限制使用期限内用完这些化妆品也成了李小姐的烦心事儿。
奖品质量无保障
王小姐去年年初时在网上买了一对情侣手表，当时，网站上的促销广告称，累计消费3000元就可得到一套价值千元以上的颈椎治疗仪，文字介绍的旁边则是这套治疗仪的图片。为了凑积分，王小姐多次花钱在网站上购买服装以及饰品等商品，虽然有的商品根本就不是自己特别喜欢的，但是，为了得到那套治疗仪，她还是在一年的期限内花够了3000元。
前几天，王小姐到指定的地点换领了那套心仪已久的治疗仪。但拿到治疗仪的王小姐却大失所望，这套治疗仪的做工低劣，而且，在使用了不到两天的时间后，那套治疗仪就坏了。这时，她才发现产品的包装上只有赠品字样，根本就没有标明厂家名称以及产品合格证书。王小姐随后找到网站要求维修，对方却表示，赠品一律都不享受保修服务，这在积分兑换条款中都早已说明了。
众说“积分换奖品”
营业员：积分促销很普遍
一位营业员告诉记者，几乎每一位会员都有资格获得积分，每个月的积分换取礼物都会热闹非凡，兑换量最高的一个月，一款用来当礼品的别针就送出了10万个。可见，积分形式的促销模式已经成为时下很普通的消费现象，积分卡也成了许多商家赢得客源的妙招，面对积分诱惑，凑积分也成了一些消费者的消费终极目标，面对这些品目繁多的积分换礼，换取的礼品到底值不值得如此消费就无暇顾及了。
市民：占小便宜花冤枉钱
记者随机采访了一些市民，对于凑积分换礼品的活动，有一大部分人认为，积分能够换取奖品看起来是消费者占了便宜得了实惠，然而，为了凑积分而大量采购，后悔的也往往是消费者。一位30多岁的女士说，自己有了一定的积分就会想要积累再多一点，这样能换更好的东西，如果不再消费等于就是舍弃原有的积分，这样总是让人心里觉得不舒服，觉得吃亏了。为积分消费，一来二去，也就多花了不少钱。采访中，很多人都有过为了凑够积分而冲动消费花冤枉钱的经历。
理智消费就会对积分有正确的认识，这样的消费者觉得，反正在哪儿也是消费，如果购买的是自己需要的东西，那么积分等于就是多给的了，给不给积分都无所谓，给了就是占便宜，为积分去花更多的钱没有必要。
营销专家：盲目消费造成浪费
对于积分卡消费现象，营销专家指出，积分后打折或兑奖其实是商家最常用的一种保持客源的促销方式，用积分兑换奖品，其实也是商家对消费者的一种回馈方式，消费者购物的同时还能够积分的奖品，不仅让人买了东西，还能有礼物送，从某种方面上也迎合了人们的图实惠的心理。
虽然兑换奖品本是件好事，但是，如果一味为了换礼品而积累积分，不能理智购物就难免会进入盲目消费的怪圈，这样一来，消费的选择性和自主性就受到约束了，往往也会为了积分而买了自己不需要的东西，造成了更大的浪费。因此，消费者首先就要对消费有正确理智的判断，过分盲目消费，受惠的只有商家。
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