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春节将至，津城商家针对消费市场纷纷推出各种让利活动，返券促销依然是其中的“主力”。不过在国内一些城市，返券促销却已遭到封杀，继北京之后，南京、哈尔滨等地管理部门近期先后发布消息，叫停返券促销行为。一时间，返券促销这种近两年最为盛行但饱受争议的营销方式，再次被推到净化商业市场的风口浪尖上……
商家
“一刀切”叫停不大可能
记者从市商业部门获悉，目前本市还没有明确要求商家不允许进行返券促销。
“今年元旦返券，商场的销售额达到1100万元，比去年同期增加了200万元。返券活动只是一种促销方式，如果真的能给消费者带来实惠，也未尝不是一件好事。消费者和商家可以在返券中实现双赢。”本市一家商场的负责人告诉记者，如果返券促销被有关部门“一刀切”全部叫停，意味着对这种已获得市场认可的促销方式的全盘否定。
“春节黄金周的节日促销，商家历来都非常重视，希望借助短线操作来赚个钵满盆盈。”本市一家百货店负责人表示，其实主观上商家并不情愿做活动，只是迫于激烈的市场竞争才不得不这样做。
据了解，目前本市津乐汇、国际商场等商家逐渐淡出返券促销活动，而百盛等商家则开始加入返券促销行列。“一些商家已经适应了这种促销方式，想在短期内让返券促销在本市消费市场消失，是不大可能的。”一家商场的负责人认为，就算是叫停返券，而改用明折或降价促销的方式，商品的市场价格就一定会变得真实、透明吗？
天底下哪有免费的午餐
消费者
昨天，正在购物的王女士告诉记者：“本来只想买一件衣服，结果拿着好几百元的返券在商场里逛了一下午都花不出去，这种被‘套’的感觉真是不舒服！”同样，在本市一家外企上班的赵小姐表示，有时候为了凑够返券金额很费脑筋，一件一件地计算价格，结果还是算不过商家。
花100元商家返100元，看起来似乎是一个很划算的交易，但天底下哪有免费的午餐？在本市一家商场做财务工作的刘先生告诉记者，“满100元返50元”，这种称之为打对折的促销方式，是返券市场上最常见的，但仔细一算，其实并不是打5折，而是花100元买150元的东西，实际折扣是6.7折。
“‘满100元返100元’看起来条件更优厚，但消费者几乎没有可能在商场内买到标价100元的商品。比如，参与返券促销活动的商品价格往往设定为98元、99元，仅差1-2元不能得到代金券，消费者最终还是要往里贴现金，这往往使消费者被动地额外购物。”
不过记者在采访中也了解到，并不是所有的消费者都对返券“不感冒”。“如果恰好有需要，赶上商场返券也不错。”消费者张先生认为，“花同样的钱能得到更多东西，不是挺好吗？如果不愿被迫额外购物，就不要为了凑返券金额而多购物，买完了想要的东西，得多少券用多少券就是了。”
返券对品牌经营没好处
代理商
如今，返券促销已由以前的节假日促销变成不少商家的日常行为。据本市一家商场的业内人士透露，他们商场全年的返券促销从前几年的一年10场左右发展到目前的一年近30场，几乎全年都在进行返券促销。而面对商场不断举行的促销活动，除了一些消费者抱怨外，一些供货商也叫苦不迭。
本市某国内一线品牌服装的代理商王先生告诉记者，返券、赠券其实对品牌经营没什么好处。一般品牌服装的成本价格最低也是4.5折，加上促销员的工资以及商场的月租，打5折都不敢卖。而一旦参与了商场返券活动，就只能依靠返券带动市场销量增加来实现利润，但久而久之，消费者就会失去对品牌的信任。他们会认为商品的价格没谱，所以平时不来，只等到返券时才来购买。
“由于国家现在对非国家定价商品没有明确的规定，所以返券促销是商场下的一盘棋，每一个供货商都要听从商场的统一调配。否则就面临在商场内经营不下去的困境。”王先生说。
本市一些高档百货店的负责人也认为，返券对品牌经营弊多利少。据海信广场的负责人介绍，返券促销是商家品牌营销乏力的表现，高端品牌有其独特的定位和客户层，频繁返券反而会伤害高端市场。相比起价格竞争，对于成熟的商业市场而言，完善售前、售后服务等人性化、个性化经营模式才更为可取。“这也是目前很多寻求品质的消费者开始抵制返券促销的主要原因。”
返券促销，问题不在返券
返券这种促销手段曾经盛极一时，近来却在外地一些城市“举步维艰”，遭到叫停、封杀。但笔者认为，对一种已经存在了几年的促销手段简单地加以禁止，有矫枉过正之嫌。
返券实质是商家与消费者订立的一种契约关系：商家给予消费者一定折扣，而这种折扣通过消费者购得一定金额商品获得返券来实现。作为一种促销手段，返券本身无可厚非，其真正问题是出在商家规定的种种附加条件上。
例如，有的商家同一天送出的代金券的使用时间不同，有的当天可用，有的则要两个星期以后才可使用，急于购物的消费者不得不眼看着手里的代金券作废，想使用代金券的消费者不得不两个星期后再来；有的商家则规定，用代金券购物只能抵顶50%的货款，也就是说，一件200元的商品只能使用100元的代金券，消费者还得自掏100元现金，为了充分利用代金券，消费者自觉不自觉地跌进了重复消费的陷阱；更有甚者，有的商家在返券促销活动期间对消费者使用停车场的时间和价格进行规定，人为地设置消费障碍……
由此我们可以看到，“满100元返100元”“满200元返200元”之类的要约看起来条件优厚，但种种附加条件的设置正是商家盈利的基本保障。所以说，返券促销目前存在的种种问题，其根本原因不在于返券本身，而在于商家在代金券上规定的这些附加条件不符合“公平原则”，在于消费者对这些附加条件没有丝毫的发言权。
为此，相关管理部门应该着手对这些有失公平的附加条件加以限定，使商家不能轻易地利用代金券“做文章”套取利益。只有这些不公平的附加条件被杜绝，消费者的权益才能真正得到保障。
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