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昨天下午，刚刚结束黑龙江省哈尔滨市采访的前线记者，乘坐哈尔滨至德州途经天津的1548次列车返津。记者在现场看到，哈尔滨火车站已是人山人海，不过，各候车室秩序良好。相对车站状况而言，列车上的问题较多。
车站服务比较人性化
虽然哈尔滨火车站到处人挤人，候车室的过道也都站满了人，放满了行李，但是车站的环境卫生还是比较好的。这里还设置了不少人性化的候车区，如农民工候车室、军人候车室、母婴候车室等，并为烟民们设有专门的吸烟室。不论是普通候车区域还是特殊候车区域，都有服务人员维持秩序。记者从进入候车室等候到进站上车，仅用了13分钟。
持有VIP候车卡的前方记者，体验了贵宾候车室，发现这里不仅有热水随时能提供给乘客，还能上网冲浪，并且服务人员还为乘客包办手机话费交纳业务。这里的卫生间不仅很干净，而且还备有高级卫生纸。
硬座卧铺车厢卫生差
服务人员虽然经常在车厢过道来回巡视，到用餐时间提醒人们吃饭、到睡觉时间提醒人们熄灯，但是服务态度不够礼貌。记者乘坐的这趟列车卧铺车厢里，有一对在哈市打工十多年的夫妻，他们带着两岁半的儿子回德州老家过年。一家三口上车后找列车员补票时，不料遭逢很不客气的回答，他们感叹地说：“票价没涨，服务也没涨呀！”
此外，记者发现车上卫生状况极差，走道、厕所都很脏。硬座车厢卫生环境更差，过道上都挤满了乘客，不少笨重的行李都直接放在过道上，通行的乘客很不方便。最让乘客难以容忍的是，厕所总是处在关闭的状态，偶尔“开放”时，排队等待如厕的乘客几乎形成壮观的长龙。列车问题的另一大突出表现是：到人们用餐的时间，没有开水，温温吞吞的水根本沏不开一袋奶、泡不了一碗面，不得不去餐车就餐。同时，车上的水房服务也很不人性化，如早起人们洗漱的时间水流极小。车上不仅没有音乐广播，而且也没有床头灯，一旦熄灯后，一片漆黑。
餐车饭菜今年没涨价
尽管今年粮油以及一系列主食、蔬菜、蛋类等价格普遍上涨，但是据一位从哈尔滨上车的鲜族李姓大爷告诉记者，他近年来每年都从哈市到天津儿子家来过年，每年都乘坐这趟列车，今年餐车的饭菜没涨价，感觉比往年菜样多了，味道更好了，特别是盒饭的量多了。
记者刚刚迈进餐车，就闻到了一股十分熟悉的菜香。由于这趟列车主要的客流是去天津方向的乘客，因此餐车特意安排了津味菜系列。今年，餐车准备的盒饭除了有荤素搭配齐全、较高档的15元盒饭外，还有为农民工专门准备的3元盒饭，为普通乘客准备的5元盒饭。
西站开启自动升降电梯
为配合搞好春运，天津市地铁一号线西站站的自动升降电梯，即垂直电梯，昨天已经开启。不过，有关方面的负责人指出，这部自动升降电梯已经安排工作人员负责随时开启，但只为残疾人、老年人和携带大行李的乘客开启。该梯可以实现从地面直达地铁站购票乘车。该负责人呼吁不符合乘坐条件的人群，千万不要混乘电梯，避免造成拥堵、出现电梯故障等问题。
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