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北方网消息(记者赵颖妍 通讯员杨建国)：记者从2月14日下午召开的天津市客运出租汽车行业命名星级服务驾驶员大会上获悉，为进一步提高客运出租汽车行业文明服务水平，市出租汽车行业工委、市客运交通管理办公室决定，春节期间在全行业36000名“的哥的姐”中开展以规范出租汽车驾驶员服务言行为重点的“五要五不准、创建和谐行业”活动，使广大出租汽车驾驶员成为对外宣传天津、对内送温暖的优秀队伍，让广大市民群众节日期间走亲访友乘车无忧，营造一个良好的节日出行环境。
出租汽车行业是城市的重要窗口服务行业，随着本市经济和社会的快速发展，出租汽车行业也取得了明显的进步和变化，但是，在个别出租汽车驾驶员中依然存在着言行与天津大好形势不和谐等行为，这些行为严重地损害了天津形象和行业形象。针对这一问题，市客管部门决定在全行业开展“五要五不准”活动，即：要积极宣传天津进入新的上升期的大好形势，不准散布影响天津形象的言论；要文明服务、礼貌待客，不准语言粗俗、举止不雅；要遵纪守法、诚信经营，不准违规经营、欺诈乘客；要弘扬正气、崇尚先进，不准是非不明、甘于落后；要关心行业发展，促进行业稳定，不准说有损行业形象的话、做影响行业稳定的事。在全行业努力营造“以宣传天津大好形势做好服务工作为荣、以影响行业形象为耻”的良好舆论氛围。
据介绍，这次活动要解决的重点问题是：一是口无遮拦、语言恶劣，言行与天津大好形势不和谐的行为；二是乱收费、拒载、使用非法票据、不使用计价器等严重违规经营的行为；三是欺诈外宾和外地乘客，严重影响天津城市形象的行为；四是无证经营的非法出租汽车、无资格证的非从业人员从事出租汽车经营，扰乱市场秩序的行为；五是出租汽车顶灯、资格证等运营标志不齐全、不按规定放置的行为。同时，客管部门要求广大驾驶员节日运营中要保持出租汽车的整日“五净”(车身、车内、顶灯、玻璃、轮胎五部位干净、整洁)。场站服务要做到：按序排队等候、服从调度、秩序井然，严禁出现下车揽客等不规范的服务行为。
据了解，这次活动要大力宣传星级驾驶员的服务事迹，弘扬行业正气，严厉打击歪风邪气，对有损天津形象的恶劣言行、有损行业形象的违规经营行为，将依据客运法规给予严厉的处罚，直至吊销驾驶员客运资格证。
据悉，市客管部门在活动中将加大客运市场稽查执法力度，充实稽查人员力量，加大对客运市场的稽查频率，组织大规模的市场稽查活动，重点检查出租汽车七项运营标志、出租汽车运营证和驾驶员资格证摆放位置、规范使用新型计价器、打表计费和车辆的清洁卫生等情况，活动期间，市客管办将对言行恶劣、违规经营的驾驶员一律依法实行上限处罚，并按规定追究企业的连带责任。
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