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北方网消息(记者赵颖妍 通讯员杨建国)：记者从天津市客管办获悉，为在春节期间给广大市民群众营造良好的乘车出行环境，市客管部门在全行业36000名“的哥的姐”中开展了以规范出租汽车驾驶员服务言行为重点的“五要五不准、创建和谐行业”活动，同时加大了对客运出租车市场的管理稽查执法处罚力度，严厉查处出租车驾驶员中的各类违规行为。从2月1日到2月14日，查处4名违规运营多收乘客车费的司机，除责令其写出书面检查、退回乘客多收的车费外，均作出每人罚款1000元以下的行政处罚决定，已全部执行完毕。
假的哥不会用新型计价器造成多收费被投诉
1月29日上午8点，和平区某出租汽车公司驾驶津E205**夏利出租车司机谢某将出租车交给没有客运资格证的儿子运营，从锦州道应租一名乘客到营口道与解放路交口的银行办事，此趟业务应收8元，但因其是假的哥不会使用新计价器，多收5元，实收乘客13元，被乘客投诉到客管部门。
假的哥不熟悉道路造成多收费被投诉
1月25日晚8点，河北区某出租汽车公司驾驶津E079**夏利出租车司机杨某将出租车交给没有客运资格证的丈夫运营，从金纬路应租一名乘客到小海地学苑路下车，此趟业务应收38.3元，但因其是假的哥不熟悉道路，实收乘客48元，多收9.7元，被乘客投诉到客管部门。
未按乘客要求路线行驶被投诉
1月24日下午2点，河东区某出租汽车公司驾驶津E319**夏利出租车司机刘某从唐家口附近应租几名乘客到京津塘高速口，刘某未按乘客要求路线行驶，擅自将乘客运载到津滨高速口，收费22.5元，耽误了乘客的重要会议，被乘客投诉到客管部门。
往返按单程多收费被投诉
1月20日，南开区某出租汽车公司驾驶津E232**夏利出租车司机刘某从宜兴阜应租一名乘客到杨村往返，刘某按单程计费56.6公里，等候51分钟，计收乘客156.8元车费，如按往返应收乘客116.8元，多收40元，被乘客投诉到客管部门。
上述案例这几名司机的行为均违反了《天津市客运出租汽车管理条例》的有关规定，扰乱了本市客运市场，引起乘客投诉更是严重影响了出租汽车行业的形象，为此均写出了深刻的书面检查，都表示了深深的懊悔，甘愿接受客管部门的严厉处罚，均退回了多收的车费，表示今后绝不重犯。同时告诫广大出租车司机，运营中一定要遵纪守法，不要因小失大，后悔莫及。
市客管办在此告诫广大出租汽车驾驶员，一定要守法运营，千万不要将自己的出租车交给没有客运资格证的人员运营，一旦被查处，将悔之晚矣。同时提醒广大乘客，要加强自身保护意识，如投诉出租车驾驶员违规经营行为，可按照规定提供书面投诉材料及乘坐本车的出租汽车专用发票，投寄天津市河西区平山道2号，市客运交通管理办公室信访科收，邮编300074。投诉热线咨询电话：23549000。
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