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北方网消息(记者赵颖妍 通讯员王威)：记者获悉，节日三天来，公交接待乘客最多的就是乘车问路。据悉，城建12319和公交集团4006118000热线，以及公交站、车厢内三天来至少接待了十万余乘客的问路咨询，创历史最高。这主要是因为去年一年天津市公交线路随城市建设频繁地调整、改造后，素常不坐公交车的人们节日出行时，搞不清楚该坐哪路车了。
据城建12319和公交集团4006118000热线的工作人员说，节日里，至少有三成电话是咨询怎么乘公交车的。地处交通枢纽的天津站、西站及外环线周边大型居民区的各公交场站、沿途站和车厢内也是从早到晚问路乘客不断流，日均要解答三万余人的问路咨询。人们之所以越来越“糊涂”了，是因为去年以来本市公交线调整得太快了，仅年末这几个月就因解放南路、东风地道、奉化桥施工结束和地铁3号线迎水道、天津站迁至临时客站、李公楼立交桥施工，就涉及到75条线次程度不同地调整走向。再加地铁1号线开通、春节前快速1路通车，962路填补了津滨大道、第六大道公交线空白、金街900路优化后，使市民节日出行乘车确有些“糊涂”了。为给乘客做好这方面的服务，除上述两条热线外，公交企业把司机耐心、准确解答乘客问路作为考核节日服务质量的一项标准，一些线路在问路集中的站点，设置了服务咨询台。据悉，乘客咨询多围绕上述地区的公交线，其中，去临时客站、倒乘地铁、从滨海新区到中心城区的咨询最多。截至发稿时，市客管办热线电话，没有接到乘客对公交乘车咨询方面的意见投诉。
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