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从市消协了解到，春节长假期间消协部门接待咨询人数、受理投诉件数同比分别降低了33%和38.5%。据悉，今年春节期间服务类投诉热点发生转移，此外，服装、鞋类的掉色问题以及电视机、手机的质量问题成为商品类投诉的热点。
据了解，长假七天消协部门共受理消费者投诉64件，其中92.2%已经及时解决，为消费者挽回经济损失近6万元。今年服务类投诉量占投诉总量的36.0%，从消费者投诉情况看，往年节日期间反映较多的餐饮业限制最低消费、禁带酒水问题投诉量降低；而商家不按服务约定时间送水、送货、维修的问题比较突出。在商品类投诉中，食品在保质期内变质、商家以次充好、盒内食品与外包装不符、生产日期弄虚作假，服装掉毛、掉色、破洞，鞋类掉色、开胶等问题比较突出。此外，由于春节期间电视机、手机的利用率普遍提高，出现故障的几率也相对提高，而产品出现问题后因售后服务不及时等引发的投诉也随之增多。
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