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天津高端百货业“升级换代” 专属服务个性化

http://www.enorth.com.cn  2007-03-07 17:43
 

 

  北方网消息(记者刘雁军):进入2007年,津城高端零售业开始“升级换代”,不少商家在服务的软件和硬件方面下足了功夫。从最早的本土百货集团友谊商厦,到后来的“日系双伊”--伊势丹和伊都锦,再到现在的海信广场,以“打造个性化专属服务”为核心内容的第三次换代风潮,汹涌而至。

  记者在采访中了解到,位于小白楼商圈内的海信广场,将于今年五月左右开业。该广场以世界一线品牌为主打,其中许多顶级品牌是首度入津。广场内除百货业态外,还有餐饮、专卖店等多种组合,能最大限度地满足高端消费群的享受之需。值得注意的是,该广场拥有3000平方米的室内中央共享空间,能使消费者在购物时提高心情愉悦度,从而促进其感性消费,也因此赢得了“天津第一中庭”的赞誉。

  此外,在商业设施配套方面,海信广场的总车位数量将达到500余个,可充分满足黄金节假日购物高峰时段内的停车需要。商场还特设专职泊车员为消费者提供泊车服务,在相当程度上简化了现代购物中的诸多繁琐。

  在软件服务方面,该广场向全体会员提供高标准、精致化配套服务,商场拥有集上网区、影音休闲区、吸烟区、吧台区等多项个性功能为一体的会员俱乐部,可为所有会员定期组织最新品牌流行趋势发布会、鸡尾酒会、主题沙龙等特色会员活动,最大程度上为会员及其亲朋提供舒适畅快的享受。同时还针对高级会员推出了个性化特色服务,如在存衣存包处特别预留了贵宾物品专用柜、特设会员专员提供专人专属服务及在停车场特辟专用车位区域等。这种全面细化的服务管理模式,不仅扩展了高端百货的外延,而且进一步丰富了高端百货的内涵,更大程度地提升了天津消费市场的服务水准。

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稿源 北方网 编辑 刘雁军
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