如今小小的信用卡已经成为越来越多人的主要消费支付工具之一,更多的银行也在不断地推广各种各样的信用卡。而在信用卡日渐普及的同时,它的使用安全却不断地被个别商家所忽视。
个别商家“把关”不严
连日来,记者就信用卡在消费过程中的使用情况对一些商场和超市进行了暗访。采访中发现,个别经营场所的收银员对于信用卡的安全“把关”并不严格。在一些大型超市、饭店以及个别商场,记者看到一些收银员在顾客刷卡消费后只是将交易记录递给消费者签字确认(个别工作人员甚至都没有要求顾客签字确认),并没有按照相关规定将信用卡背面的持有人签名与消费记录上的签名进行仔细核对,以确认笔迹一致。只有在一家外资高端商场,记者才看到少数消费者因不是本人持卡而被商家拒绝消费。采访中还了解到,有的大型商场在核对签名时虽然发现了笔迹不同,但也只是提醒:“下次一定要本人持卡消费。”
信用卡安全存在隐患
对于经营场所收银工作人员的把关不严问题,一些消费者表示了担心。在一家外资企业工作的王女士在接受采访时说:“大约1995年左右我刚使用贷记信用卡的时候,收银员对于签名确认的核对可认真了,有时甚至还会询问一些相关情况,或者让消费者在白纸上再签一下以便核对。可是现在,我很少会碰到‘较真’的收银员,很多时候都是刷完卡拿了消费记录就算完事了。其实,我很希望收银员都‘较真’一点,这样作为可透支信用卡的持有者,我会感到商家对消费者的负责。”在机关工作的赵小姐对此颇有感触,她说:“几天前,我的同学没设保护密码的信用卡就被别人盗刷了,是看到短信提示才发现的,等到挂失时已经损失了1000多元。”她认为,如果商家能够仔细核对消费签名,也许可能会为消费者减少一些麻烦甚至经济损失。
信用卡安全商家有责任
记者在采访中了解到,由于贷记信用卡特有的大额透支功能,因此经营场所有责任保障信用卡的使用安全。一家知名银行的工作人员告诉记者,就信用卡的使用细节,银行和经营场所的财务部门是有相关约定的。不论是商场、超市、饭店还是其它消费场所,商家应对收银人员进行专门的培训,以保障信用卡的使用安全。对于目前个别商家对信用卡刷卡把关不严的问题,银行的相关人士认为,一方面现在经营场所岗位人员流动性较大,相关的培训可能缺乏及时性;另一方面,刷卡消费日渐普及,刷卡的人也越来越多,因而导致收银员对刷卡消费存在疏漏之处。但无论怎样,商家也应尽责保障信用卡刷卡安全,同时这位人士还提醒广大消费者,使用信用卡最好以密码进行保护,如果亲友使用可申请附属卡。
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