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陈滨今年32岁，是摩托罗拉(中国)有限公司的一名员工。他在摩托罗拉采购部工作了10年，深谙“购物维权”之道。购物时他总是对产品质量“挑三拣四”，一旦发现商家坑人，他总是不依不饶，非讨个说法不可，所以朋友们给他起了个雅号：“牛角尖”。
从2002年至今，他为自己、为朋友们“维权”上百例，基本没有“失手”过。他说，作为一名普通消费者，维护自己的合法权益，不仅是一种责任，更是一种快乐！
维权初体验：
新车发抖成功退货
说到陈滨热衷于维权的经历，那还得从他购买第一辆轿车说起。
2002年陈滨买了自己第一部车，那是一辆国产某品牌轿车，按厂家的规定，轿车的保修期为1年或行驶2万公里。开了近6000公里后，有一次他开车经过津唐高速路，车速达到100公里时，他发现新车的方向盘出现抖动。
陈滨把车开到专修店去维修，1个多月时间，他一共跑5次专修店，每次都给他换新的零件，做一些检修，但问题依然没有解决。
当他第6次来到专修店时，他对维修站站长说：“不能再这样无休止地修下去了，费时费力，如果不能彻底修好，给我退车算了。”站长回答他：“我做不了主，轿车属于特殊商品，从来没有退货的先例，并且车已使用了将近半年时间……”
维修站站长向销售总部请示后，当天总部便派来4名高级工程师。其中1名工程师给他这样一个说法：这款车，高速行驶方向盘发生抖动在所难免，这是常有的事，如果买辆更高档的车就不会存在这种现象！
陈滨气愤地说：“这是不负责任的说法，商品质量不分贵贱，无论高端车还是低端车，它们都应该有质量保证。你们的解释太让我失望了！”
又过了几天，总部给陈滨打来电话，让他把车开到售后服务部总店再试试。陈滨又去了，一位高级工程师又调试了一个上午。这次，这位高工依然没查出问题，他建议给陈滨的车免费更换新发动机。
“当时我特别生气，这是一辆新车，如果发动机有问题，那么，这辆车出厂时质量肯定就是不合格的，属于不合格产品。当时我就提出了要退车。”
经过多次交涉，1个多月后，总部终于答应给他原价退车了。“这是商家对消费者负责任的做法，从第一次进维修站算起，一共花了5个月时间，虽然花了很多时间和精力，但最终有了一个满意的结果。”陈滨说。
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