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广东出现分时度假陷阱 旅游局称超出监管范围

http://www.enorth.com.cn  2007-04-10 10:30
 

 

工作人员在嘈杂的音响下对顾客进行轮番解说。

一彪形大汉立在“星苑物业公司”门口阻止记者拍照。

  据了解,“分时度假”就是游客先行支付费用,获得每年旅游目的地酒店一周左右的住宿权,游客想去哪里度假,只要提前向分时度假公司提出申请,分时度假公司就可以为游客安排好房间,其最大优势在于房价低。在中国,“分时度假”因存在诸多消费陷阱而屡屡被消费者投诉。

  记者调查发现,近来东莞有公司以邀请参加会议、赠送礼品和旅游项目为名,将消费者骗往“会议”现场兜售“分时度假”旅游产品,而“分时度假”则摇身一变易名为“假期拥有”。

  近日,东莞侯厚街镇的马先生联系记者,称有一家公司邀请自己参加4月4日下午3时广信大厦3楼的会议,还免费赠送一些礼品和马来西亚2日游,因为担心被骗,希望能有记者陪同前往。记者与马先生一同前往该地址,却并没有获赠任何礼品和马来西亚2日游,所谓的“会议”其实是“分时度假”的推介会。

  壮汉把门,非VIP会员免进

  据马先生介绍,他之前曾接到过陌生电话,对方说是进行旅游方面的调查,调查内容为是否经常旅游、是否经常自驾游、喜欢什么样的运动等,“现在才知道他们主要是为了调查收入状况。”接到调查电话后不久,同样号码的电话再次打了过来,说马先生将作为嘉宾被邀请参加星苑假日的一个推介会,到时将有专家到现场举办讲座,并提供给马先生一个VIP号,凭VIP号和身份证才能进入会场,“他们还承诺要免费赠送马来西亚2日游。”

  来到广信大厦3楼,记者发现这家公司名为深圳星苑物业管理服务有限公司,一名壮汉在前台检查前来参加推介会嘉宾的VIP号和身份证,得知记者没有VIP账号后,坚决不让记者进入。记者忙称是马先生的朋友,对旅游非常有兴趣,才得以进入会场。

  办讲座赠大礼全是子虚乌有

  在核对马先生的VIP账号无误后,壮汉招呼工作人员带记者一行进入会场,并要求马先生和记者一行关闭通讯设备,而且不许使用任何摄影、摄像器材,“这是公司的规定。”记者以有重要电话要接为由,表示不能关闭手机,最后工作人员勉强接受让记者把手机调成静音模式。

  所谓“会场”摆着十来张方桌,现场有2名工作人员在聊天,并没有任何即将开会的迹象。记者询问为何只有我们几个人参加会议,工作人员称,“正式的会议正在大厦7楼举行,你们来迟了,所以让工作人员先在这里给你们介绍一下会议内容。”而在此后长达3个多小时的推介时间里,工作人员再没提起参加7楼正式会议一事。

  在房间内,工作人员滔滔不绝地介绍“分时度假”、“假期拥有”等产品,始终没提承诺赠送的小礼品和马来西亚2日游一事。当记者询问此事,工作人员表示时间还没到,让记者再等等,话题再次进入“分时度假”和“假期拥有”。记者第二次询问赠送礼品一事,工作人员称礼品正在向上级领导申请,希望记者再等一下。而后,每当记者一行表示要离开时,工作人员就以“礼品马上就申请下来”为由一再挽留。在经历了3个多小时的产品推介后,礼品始终没有出现。记者在现场观察发现,其后陆续赶来参加“会议”的嘉宾同样没有获赠礼品。

  记者离开时来到该大厦7楼,发现根本没有任何会议在7楼举行,正式大会、专家讲座之事根本就是子虚乌有。

  所有资料不能带走

  在推介现场,工作人员拿出大量资料给记者看,其中不少是《亚洲度假酒店会刊》以及精美的异国风情照片。记者质疑《亚洲度假酒店会刊》并非其公司的资料,工作人员解释称“其实就是一家公司”。工作人员还称自己是RCI公司和ARSA(亚洲酒店资源交换联盟)的合作伙伴,下面有4000多家星级酒店资料。记者要求看这些酒店的资料,工作人员却表示现场没有。记者询问是否可以拿一些资料回去研究,工作人员表示“所有资料都不能带出去。”

  记者在离开前询问工作人员是否有电话联系业务,工作人员称公司规定不可以留私人号码,连公司电话也不能透露。问及原因,工作人员解释称:公司只做现场销售,VIP会员账号也只能用一次,以后就不能使用了,以后不需要再联系。最后在记者的强烈要求下,一位经理留给了记者一张卡片。

  公司名称故弄玄虚

  在推介会上,工作人员希望嘉宾接受“假期拥有”计划,当记者询问“假期拥有”和“分时旅游”有何区别,工作人员称两者只是名称上的区别,实际上是同一个产品,因“分时旅游”名称存在太大争议而改称“假期拥有”。

  此后记者调查发现,该公司有华乐星苑、星苑假日、星苑时光等多个名称,消费者比较容易混乱。而据现场工作人员方小姐表示,母公司名称是华乐星苑物业管理服务有限公司,而星苑假日、星苑时光等同是一家分时旅游推广子公司,“只是不同阶段使用的不同名称而已”。当记者再次打电话到其公司确认公司名称一事时,接电话的工作人员异常警惕,矢口否认与星苑时光之间有任何关系,并表示与星苑假日只有一点点联系而已。而其公司经理赠送的卡片上却印着“星苑假日”的LOGO。

  记者打电话询问华乐星苑的网址,接电话的工作人员在得知记者手头没有任何资料后,索性告诉记者华乐星苑的网址就是ARSA的网址,并解释称与ASRA“都是一家公司”。之后记者打开该网站,发现这家号称“业内最佳中文网站”却存在大量的无效链接,最新的资讯内容是2006年7月更新的,而被星苑假日用来展示给消费者的《亚洲度假酒店会刊》最新一期为2005年7~8月合刊。

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稿源 信息时报 编辑 郑津
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