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乘务员大“变身”
昔：拎大水壶串车厢
今：饮水机冷热自酌
列车的两节车厢间设有饮水机，旅客饮水及冲泡方便面都十分方便，以往乘务人员拿着大水壶倒水的景象不见了，取而代之的是高质量的餐饮服务。
昔：抬头挺胸已足矣
今：标准看齐“空姐”
动车组列车实行全程无干扰服务，不再巡回检票或沿车售卖食品，还要求“航空式”服务。比如站姿，原来只要求挺胸抬头，现在要求乘务员两手虎口相握，两手交叉多少度，伸到什么程度，都有一定要求。
昔：快到站时忙打扫
今：专业保洁随时擦
车内启用“随车保洁”、配餐员和“一员一长”的列车服务模式。每节车上配一名列车长、一名列车员，此外还有2名保洁员、5名配餐员。“和谐号”由专门的保洁人员负责列车的环境清理工作。记者发现，以前都是列车员在火车即将到站时打扫，现在则变为专业保洁。
昔：从上到下一身蓝
今：绛红紫蓝分外俏
与“神舟号”单一的蓝色制服不同，京津城际“和谐号”的乘务人员面貌焕然一新，按照分工不同穿3种颜色服装。除列车员穿蓝色铁路制服外，保洁员和配餐员的服装都经过专门设计，保洁员穿着灰色制服外衣，配餐员则是绛红色上衣、紫蓝相间的领结。
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