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李小萌：其实我想张局长听到过类似的反映或者是抱怨，应该相当多。
张希钦：这些问题我们完全清楚，黄金周本身它存在着一个供求关系的矛盾，黄金周短短的七天，有一亿多人出游，求远远大于供，也就是说服务资源的过度消费和集中消费，带来的交通的紧张、服务质量的下降，包括环境上带来一定的破坏，游客的抱怨，也包括价格，价格的变化。
李小萌：听您的意思根本原因就是人多。
张希钦：根本原因就是人满为患，这是一道很大的难题，说到这个问题，我想说我的一个观点，黄金周首先是人们得到了休息的权利，在休息的权利得到充分保证的时候，出游的人民群众实际上是幸福并苦恼着，痛并快乐着，快乐并痛着。(掌声起)
李小萌：那您作为旅游局的副局长，您不能袖手旁观。
张希钦：在这个问题上引起了我们从中央政府到各级政府的高度重视，第一，成立了假日部级协调机构，这是一个相当有权威的机构，应该说七年来，19个黄金周采取了一系列的非常强有力的措施，来缓解这个供求关系的矛盾。比如我给你举个例子，首先是进行大量的基础设施建设，比如道路建设，比如说厕所，比如说停车场，我举个例子，当年八达岭堵车七个小时在路上，停车场相当不够，现在你到八达岭去，多少个停车场？山脚下、山外面五六个停车场，充足的停车位，解决这个问题。再我给你举个例子，大家知道河南焦作的云台山，这个云台山的风景非常好，景区的容量只有四五万人，但是在前两年的黄金周一度达到七万人，景点里五万人，外面两万人进不去，因为考虑到安全问题，车辆一直延续了多少公里，重复了当年八达岭的景象，游客因为进不去景区，把售票台都砸掉了，相当不满。针对这种情况，这几年在政府的领导下，景区采取了非常有力的措施，比如说拿出了几万亩地，修了五千个容量的停车场，然后景点景区实现了数字化管理，采取了像九寨沟一样数字化的管理定票，你要到云台山旅游，事先要在网上订票，然后确保你进到景区游览的权利，现在就缓解了这些问题。我举这个例子就是说，面对着供求矛盾，政府积极应对，缓解这种供求关系，首先解决基础设计。第二，我过去我们的景点少，这么多人集中出游，在一天、七天之内涌向为数很少的景点，比如说故宫，一天最旺的时候曾经进去过13万人，这个东西出现了大人看大人的后脑勺，小孩看大人的屁股，但是现在就一个是增加了景点景区的建设，很多新的景区建设出来，分流客人。
李小萌：不光是人挤的问题，还有对古建筑的破坏问题都相当严重。
张希钦：都有这样的问题，同时也有另外的措施，比如说让游客理智出游，告诉游客，黄金周不是旅游周。
李小萌：不是叫旅游黄金周吗？
张希钦：对游客来说并不一定都去出游，有兴趣的可以旅游，还可以有其它的休闲度假方式，包括黄金周期间在家里睡觉，身心也很愉悦，到图书馆看书，很多人还做其它各种各样的有益活动。
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