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功能社区
“社区”,一个不折不扣的舶来词,源于西方工业化时期,在上世纪30年代,随着人们对西方文明的关注,“社区”也漂洋过海来到了中国。今天,社区几乎无所不在。绿色社区、虚拟社区、数字社区……五花八门的新社区,让我们目不暇接,但是说到底,社区是人们按照某种社会关系、地域因素的组合。按照官方定义,社区是居住在一定区域范围内的人们所组成的社会生活共同体,不管是哪种解释,社区的基础都是人。
由管理到服务
“今天下午3点,各家各户派代表来居委会听课。”相信大家对这样冷冰冰的喊话并不陌生,多年前,居委会就常常通过各种型号的大喇叭对居民们进行各种教育,那个时候,居委会更像是政府的管理部门,负责管理辖区内的居民。而现在,随着社区功能定位的转移,这样的大喇叭基本上已经在城市绝迹,几乎所有的居委会都将为居民提供各种便捷的服务作为了首要工作。
现在,社区为居民们提供的服务几乎囊括了居民们生活的每一个重要环节。在滨海新区,有专门为孩子们设立的假日学校、家庭学堂、社区红领巾社团、社区实践基地,让孩子们在社区学到书本上没有的知识,帮助孩子们健康成长;对于需要人照料的老年人,有日间照料所、居家养老服务员,根据老人的需要为他们提供服务;为育龄青年准备的各种计生服务;此外,社区还负责为普通居民提供社区医疗卫生保健、劳动保障等各种日常服务。
工作日渐科技化
在滨海新区,社区工作人员的素质也越来越高,很多科班出身的大学毕业生也加入到了社工的行列中来。同时,民政部门和各种志愿者团队会不定期地组织社工们进行培训,传达一些先进的社会工作理念,提高他们自身的素质。现在,滨海的社区工作基本上实现了网络化,社工们每天都会及时将社区动态传到相应的网络上,让各个相关部门的工作人员能够及时发现问题,及早为居民们解决问题。
另一方面,社工们也将网络运用到了和居民们的沟通、处理社区内部事务上。对于大多数上班族来说,自己回家时也是社工们下班的时候,居民们和社区工作人员常常见不上面,居民们遇到问题很难及时得到解决。为了改变这个现象,解决时间上的矛盾,很多社区建立了自己的社区论坛、业主QQ群,居民们可以随时将问题和需要发布到网上,社工们也能够通过网络和居民们及时沟通,居民之间也能通过网络熟悉平时不常见面的街坊邻居。
居民参与程度高
如果说以前,社区的工作大多由居委会、社工来完成的话,那么现在越来越多的居民参与到了社区的日常管理中来。在滨海新区,几乎每一个社区都有自己的居民代表和志愿者队伍。
现在,社区志愿者们的队伍日益壮大,很多专业人士也加入到了志愿者的行列中来,志愿者队伍也越来越规范化了。在杭州道街,志愿者服务能存能取,当志愿者本人需要帮助时,其他志愿者将会为他提供相应的无偿服务。开发区的志愿者协会更是将工作延伸到每个角落,他们组织的国际义工队,已有70多名外籍居民加入到了志愿者的行列中来。
邻里关系亲密化
伴随着经济的迅速发展,滨海新区的人口流动速度越来越快,越来越多的人从五湖四海聚集到了这片土地上,大量涌入的人口为滨海新区带来了活力,也为经济的发展注入了新鲜的血液,但是同样也为社区工作带来了困难。大家的文化背景不同、生活习惯不同,邻里间难免会有摩擦,有时候甚至会有冲突。为了在社区里形成良好的邻里关系,各个居委会都在绞尽脑汁开展各种活动,组织居民们参加,让大家在活动中相互认识,增加相互间的了解,增强邻里间的信任。在去年塘沽的邻居节期间,各街道组织了各种各样的社区活动,互赠邻里联系卡、同吃一桌家常饭、家庭才艺表演、邻里同栽亲情树……据不完全统计,有5万塘沽居民参加了邻居节的活动,通过这些活动有效地促进了邻里关系的和谐。
外籍居民较多,是滨海新区社区的特点。随着众多跨国企业的进驻,滨海的外籍居民越来越多,据不完全统计,在开发区常住的外籍人士已经突破千人。为了让这些远道而来的“客人”成为滨海的居民,社区工作者们也根据各国的不同文化,为他们组织了丰富多样的活动,比如由开发区志愿者协会发起的“涉外家庭联谊会”活动,以国外常见的大型户外PARTY的形式,为中外居民提供了很好的沟通平台,很多外籍居民通过联谊会结识到新的朋友,使他们能够更好地融入滨海新区的生活中。
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