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北方网消息(通讯员王文信)：日前，天津出入境边防检查站在总结开展“提高边检服务水平活动”以来所取得的经验后，积极拓宽工作思路，努力转变服务理念，通过向旅客发放调查问卷、走访征求旅客及其相关联检单位意见后，推出“验证台服务三步曲”提高边检服务水平。
第一步，用真挚的微笑迎接旅客。在验证台上的检查员必须面带微笑迎接每一位入出境旅客，并将“您好，请您出示护照”、“谢谢”两句文明用语作为检查员迎接旅客、查验护照时的规范用语。在微笑方式上，提出“微笑服务发自内心，表情流露源自真心”的微笑标准，使旅客接受边防检查时感到的不是严肃拘谨而是轻松愉快，愿意主动配合边检人员的检查，让整个验放过程始终在和谐愉快的环境中进行。
第二步，用热情的服务伴随旅客。旅客出境时一般都要随身携带很多行李物品，在排队候检的过程中，搬运行李物品成为旅客最大的负担，同时很大程度上影响了边检通关效率。针对这一情况，天津边检站组织备勤检查员和台外引导员为候检旅客主动搬运行李，将旅客的行李物品提前搬运到验证台外，并派专人为旅客看管行李，这一服务举措受到中外旅客一致好评，极大地方便了旅客出行。
第三步，用温馨的祝福送别旅客。“再见，祝您旅途愉快”检查员面带微笑对验放后的旅客送上这样的温馨祝福，“欢迎您再次来到中国，您还有什么需要帮助的吗？”监护队执勤民警在把旅客送上车后都会这样亲切的问上一句，这已成为该站民警送别旅客时的标准服务，温馨的一句祝福，亲切的一句问候，为旅客踏上新的旅程增添了一丝惬意，也让中外旅客对该站检查员文明规范的执勤用语、热情周到的服务态度留下了深刻印象。
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