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为科学治理提供科学依据
市容部门关注民意开展市容环境满意度调查
为了顺应居民对生活环境变化的要求，用科学管理理论和治理方法创造和谐人性化的生活环境，日前市市容委委托国家统计局天津调查总队对本市15个建成区开展了“城市居民对市容环境满意度”大型调查活动，了解市民对市容环境的满意度，探讨影响满意度的因素。
调查分为6部分，一是满意度基本理论和天津城市市容环境居民满意度调查说明，二是调查对象基本情况分析，三是调查反映的主要问题，四是天津市容环境居民满意度分析，五是提高满意度促进市容环境改善的建议，最后部分是市民对市容环境工作的建议和意见。
本次调查采用调查员直接入户面对面访问方式，在全市15个建成区范围内随机抽选了2000户城市居民家庭进行了满意度调查。通过对调查结果的统计分析，居民对市容环境的总体满意度为51.8%，属于比较满意水平；对市容环境改善的满意度为56.4%，高于总体满意度。特别是市民对“创卫”活动的知晓率及关心程度，调查统计结果较高，可以看出广大居民对城市市容环境的现状，总体处于比较满意水平，说明天津城市市容环境的现状、居民环境意识、市容环境治理、市容环境改善与天津城市的发展相适应。
居民满意度相对较低的调查结果分别是，占路摆卖、“涂鸦”治理、建筑工地管理、集贸市场建设和布局以及城市雕塑安置和维护、户外广告管理等。据了解，市市容委正会同有关部门和各区县针对居民满意度的测评结果进行逐项分析，将按照科学高效的管理方法制定方案，进一步提高全市环境环卫的管理和治理水平。
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