“民生专线”开通当天,天津市自来水集团接到求助电话86个,其中37件为咨询电话,主要是咨询水费、水价、维修范围和收费标准,另外49件为报修求助,当天解决40件,其余9件到昨天为止全部处理完毕。自来水部门提示大家,如果您平时遇到供水方面的问题,随时可以拨打服务电话23149999,现在,自来水各辖区服务站24小时备勤,接报漏水故障40分钟到场处理,一般设施漏水8小时修复,大口径漏水协调各相关部门联合作业,确保在最短的时间内排除故障、保障供应。
“民生专线”开通当天,家住东丽区中板厂路欣园小区的李先生反映自己家中截门漏水。热线工作人员正通过网络向辖区服务站下达指令时,李先生又打来电话说:“已经有师傅来修了。”原来,管网二所工作人员正在李先生家附近进行外网排查,虽然并不是“本职工作”,可他们立即入户帮助李先生更换了截门。他们说,自来水部门的服务不论分内分外。、
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